Centrum pomoci

Nie. Každý zákazník dostane odkaz na vlastný portál, kde vidí termíny, schvaľuje ponuky, platí faktúry a píše ti — bez prihlasovania.

Áno. Pri registrácii je 25 hotových odborových nastavení — vodoinštalácie, elektro, vzduchotechnika, strechy, záhrady, deratizácia, zámočníctvo, upratovanie, servis bazénov a ďalšie — a každé z nich nastaví názvoslovie zákaziek, predvolené služby, vlastné polia a fázy práce. Ak tvoj odbor v zozname nie je, vyber najbližší: všetko, čo nastavenie určí, sa dá neskôr zmeniť, takže je to východiskový bod, a nie škatuľka, v ktorej zostaneš.

Áno. Fázy práce sa upravujú v Nastaveniach — premenuj ich, preusporiadaj, zmeň im farby a vyber, ktoré vyžadujú fotku, kým zákazka postúpi ďalej. Upraviť sa dajú aj služby, vlastné polia a názvoslovie. Nič z toho, čo vyberieš pri registrácii, nie je natrvalo.

Áno, pre Android, zadarmo ku každému účtu — a webová aplikácia funguje dobre aj v prehliadači v telefóne. Aplikáciu stojí za to nainštalovať každému, kto pracuje mimo signálu: dochádzka, fotky, podpisy, kontrolné zoznamy aj bezpečnostné formuláre fungujú ďalej bez pripojenia a odošlú sa samy, len čo si späť v signáli. Stiahni si ju tu, alebo si prečítaj The Android App & Offline Work.

Zatiaľ nie. Používatelia iPhonu by mali používať webovú aplikáciu v Safari, ktorá pokrýva všetko okrem práce offline a polohy na pozadí. Práve pre tie dve veci je aplikácia potrebná, a preto prišiel Android prvý.

Role sa nastavujú úplne pri každej firme zvlášť, nie je to pevný zoznam. Každá firma začína s upraviteľnými rolami Vedúci, Kancelária a Technik (plus pevnou rolou Majiteľ) a v Tím → Role nastavíš presne, ktoré zo 43 oprávnení každá rola má.

Áno — pole na pridelenie je viacnásobné. Ak pridelenie niekomu vytvorí prekryv v rozvrhu, uvidíš upozornenie, ale zákazka sa aj tak uloží; je to varovanie, nie blokácia.

Nie. Tlačidlá všetkých fáz sú pri zákazke vždy dostupné, takže môžeš kedykoľvek skočiť na ľubovoľnú fázu — hodí sa, keď sa musí niečo vrátiť, napríklad znova otvoriť zákazku omylom označenú ako dokončenú.

Nastavenie opakovania pri zákazke (každý týždeň, raz za dva týždne alebo mesačne, až 52-krát) vytvorí všetky opakovania hneď ako samostatné zákazky zdieľajúce jeden rad. Úprava alebo zmazanie sa týka len toho opakovania, na ktoré sa pozeráš — hromadná úprava celého radu zatiaľ nie je.

Prejde nasledujúcich 30 dní proti pracovnému času firmy, sviatkom a už existujúcim zákazkám a pri zakladaní zákazky navrhne najbližšiu voľnú medzeru.

Deň rozloží jeden deň podľa hodín, Týždeň (predvolený pohľad) a Mesiac sú mriežky, v ktorých sa presúva potiahnutím, a Tím ukazuje týždeň každého technika vedľa seba (len pre vedúcich a majiteľov). Pozri Scheduling & Dispatch.

Nie — potiahnutie zákazky na iný deň v pohľade Týždeň alebo Mesiac zmení len dátum. Čas a dĺžka sa vždy zachovajú; na ich zmenu uprav zákazku priamo.

Technik ho môže zapnúť zo stránky zákazky, kým je zákazka vo fáze Na ceste alebo Na mieste. Je dobrovoľné a viazané práve na túto zákazku — nie je to trvalo zapnuté sledovanie — a končí, len čo ho vypne alebo zákazka tieto fázy opustí.

Pichnutie príchodu alebo odchodu pri zákazke zapíše tvoje súradnice v ten okamih, ak prehliadač udelí prístup k polohe. Naraz je povolený len jeden otvorený záznam času na osobu.

Zdieľaj svoj objednávkový odkaz (nájdeš ho v Nastavenia → Všeobecné) kdekoľvek — na webe, v podpise e-mailu, na sociálnych sieťach. Žiadosti sa kontrolujú len proti nastavenému predstihu, nie proti tvojmu existujúcemu rozvrhu, takže ich ber ako žiadosti na potvrdenie, nie ako potvrdené termíny.

Pozrieť si nadchádzajúce aj minulé termíny, pozrieť a schváliť alebo zaplatiť ponuky a faktúry, napísať tvojej firme, nechať hodnotenie a recenziu a objednať si ďalší termín. Prístup riadi výhradne jedinečný token v samotnom odkaze.

Jeho objekty a ponuky sa odstránia, ale karta zákazníka sa archivuje (nemaže), aby sa historické zákazky a faktúry ďalej zobrazovali správne. Archivovaní zákazníci sa skryjú zo zoznamov a výberov.

Áno, neobmedzene — hodí sa pre prenajímateľov, správcov nehnuteľností aj každého zákazníka s viacerými miestami. Pri zakladaní zákazky vyberieš, ktorého objektu sa týka.

Len čo je ponuka odoslaná, má vlastný verejný odkaz na schválenie (bez prihlasovania), kde si ju zákazník môže prejsť a podpisom schváliť, alebo ju odmietnuť.

Áno — po schválení akcia „Previesť na zákazku“ vytvorí novú zákazku s prenesenými položkami ponuky. Urobiť sa to dá raz pri každej ponuke.

Prepoj vlastný účet Stripe v Nastavenia → Moje predplatné. Po prepojení uvidia zákazníci na faktúre tlačidlo „Zaplatiť“, ktoré platí rovno na tvoj účet Stripe — my nie sme nikdy stranou tej platby. Pozri Estimates & Invoicing.

Áno — zapíš ručnú platbu proti zostatku ľubovoľnej faktúry z jej stránky.

Dnes nie automaticky. Faktúry majú stav „Po splatnosti“ a v Nastaveniach je predvoľba pre dobu splatnosti, ale zatiaľ nič faktúre dátum splatnosti nenastaví ani ju samo neprepne — zatiaľ upomínaj ručne.

Áno — do CSV alebo v podobách pripravených na hromadný import do Xera či QuickBooks, zo zoznamu faktúr.

Balíky Free a Solo umožňujú jedného, Team až päť, Growth je bez obmedzenia. Balík zmeníš kedykoľvek v Nastavenia → Moje predplatné.

Áno — každá rola okrem Majiteľa je plne upraviteľná. Nastav, ktoré zo 43 dostupných oprávnení rola má, v Tím → Role.

Nie je to osobitná aplikácia ani adresa — technici používajú tú istú nástenku, ale vidia bloky navyše (svoje dnešné zákazky, svoj týždeň) a rýchle akcie, ktoré majitelia a vedúci nemajú.

Požiadať o voľno môže ktokoľvek zo stránky Tím. Vedúci dostanú upozornenie a žiadosť vidia na stránke Tím aj ako bloky neprítomnosti v tímovom pohľade rozvrhu.

Produkty nesú jednotkovú cenu (čo účtuješ); materiál nesie jednotkový náklad plus mernú jednotku (čo platíš, napríklad za balenie alebo za meter). Oboje sleduje zásobu a bod objednania.

Až keď je označená ako Prijatá — vytvorenie ani odoslanie objednávky samo osebe stav zásob nemení.

Zatiaľ nie automaticky — nízka zásoba sa ukáže ako označenie a filter v zozname materiálu (len čo množstvo klesne na bod objednania), ale žiadne upozornenie sa neposiela.

Z auta toho, kto to zapísal, ak auto pridelené má; inak z predvoleného skladu. Odpočet a záznam o spotrebe sa zapisujú spoločne, takže diel sa nedá označiť za použitý bez toho, aby niekde ubudol.

Áno, zámerne. Odmietnuť odpočet by znamenalo, že technik, ktorý diel použil, nemôže zapísať, že ho použil, a zlý záznam o zákazke je horší než viditeľne zlé číslo na sklade. Ber mínus ako podnet urobiť inventúru.

Len ten, že jedno jazdí. Oboje má vlastný stav zásob a presun medzi nimi je prevod, nie oprava, takže sa celkové množstvo nikdy nezmení omylom.

Áno — položka môže mať čiarový kód a môžeš ho načítať fotoaparátom telefónu, aby si ju našiel namiesto písania čísla. Najužitočnejšie pri inventúre alebo pri preberaní objednávky.

Dve veci, ktoré chcú rozhodnutie: každá otvorená zákazka bez prideleného človeka a dnešné zákazky, ktorým už uplynul čas začiatku a nikto k nim nevyrazil. Rozvrh ti ukáže, kedy veci sú; tabuľa ti ukáže, čo s tým.

Meškanie sa počíta len na dnešok. Zákazka, ktorú nikto tri týždne nezačal, je upratovací problém zoznamu zákaziek, a dávať ju každé ráno na vrchol prevádzkovej tabule je spôsob, ako ľudí naučiť tabuľu nečítať.

Áno — stlač Prispôsobiť a presúvaj, meň veľkosť, pridávaj či odoberaj bloky, rovnako ako na nástenke. Ukladá sa pre každého zvlášť, takže dvaja dispečeri môžu pracovať inak, a je uložená oddelene od rozloženia tvojej nástenky.

Nie. Čas jazdy, premávka a návrhy najbližšieho technika zatiaľ postavené nie sú — tabuľa ukáže, čo treba prideliť a kto je voľný, a rozhodneš ty.

Nie. Nie sú členmi tímu — neobjavia sa ani v zozname tímu, ani na časovej osi rozvrhu. Dostanú kartu, ktorú môžeš pripojiť k zákazkám, aby náklad aj papiere ležali spolu so všetkým ostatným.

Na nástenku existuje blok „Poistenia na riešenie“, ktorý počíta všetkých, ktorým poistenie končí alebo už skončilo, naprieč všetkými a nie len na stránke, na ktorú sa pozeráš. E-mail ani upozornenie sa k tomu neposiela.

Áno. Dohodnutý náklad pri zákazke je skutočná nákladová položka a vstupuje do ziskovosti zákazky aj do celkového zisku, vedľa materiálu a výdavkov. Nie sú to mzdy a nepatria ani do miezd, ani do výkazov práce.

Zákazník dostane automatický e-mail. Môžeš mu potom poslať aj žiadosť o recenziu (ak si nastavil odkaz na recenzie v Nastavenia → Predvoľby), alebo môže zákazník nechať recenziu rovno vo svojom portáli.

Každý technik pridelený k zákazke dostane automaticky upozornenie nastaviteľný počet minút pred plánovaným začiatkom — zapnuté v predvolenom stave pre celú firmu, bez nastavovania pri jednotlivých zákazkách.

Dve dobrovoľné upozornenia, ktoré môže majiteľ zapnúť v Nastavenia → Upozornenia: jedno sa spustí, keď uplynie čas začiatku zákazky a nikto si nepichol príchod, druhé keď uplynie čas ukončenia a niekto má stále otvorenú zmenu. Oboje sa kontroluje každú hodinu.

Áno — zvonček upozornení a odznaky v chate fungujú samy, ale upozornenia do telefónu (aby si dostal signál so zatvorenou záložkou alebo s telefónom vo vrecku) treba zapnúť v Nastavenia → Upozornenia. V aplikácii pre Android je ten istý prepínač v Nastavenia → Upozornenia.

Pichnutie príchodu a odchodu, prestávky a jazdy, zmeny fázy, poznámky, fotky, podpisy, kontrolné zoznamy aj bezpečnostné formuláre. Každá vec sa zapíše do telefónu a odošle sa, len čo je zase pripojenie. Denná práca sa stiahne pred odchodom, takže zákazka, adresa aj história sú čitateľné pod zemou. Vystavovanie faktúr, ponúk a objednávok zámerne vyžaduje pripojenie — peniaze sa nemajú vytvárať nad zastaranými dátami.

Pruh dole na obrazovke hovorí, koľko zmien čaká. Ťuknutím sa otvorí celý zoznam a dostaneš sa k nemu kedykoľvek cez Nastavenia → Čaká na odoslanie — čo je poctivá odpoveď na otázku „odišla vôbec tá poznámka, čo som napísal v pivnici?“. To, čo sa odoslať vôbec nepodarilo, sa označí ako vyžadujúce pozornosť, namiesto toho, aby to zmizlo.

Len keď si to sám zapneš, a len kým máš načatú zmenu. Končí vo chvíli, keď si pichneš odchod, nebeží v schválený voľný deň, Android po celý čas ukazuje upozornenie, ktoré sa nedá zavrieť, a súhlas môžeš kedykoľvek odvolať v Nastavenia → Poloha. Polohy vidia len ľudia z tvojej firmy a po 90 dňoch sa mažú.

Nie. Android prijme oprávnenie „Povoliť vždy“ len od človeka, ktorý drží telefón, takže ho za teba nemôže zapnúť ani zamestnávateľ, ani my. Vypnúť ho je jeden prepínač v aplikácii.

Kým je v beta verzii, ide o priame stiahnutie, čo obchádza schvaľovací rad a dostane opravy k skutočným technikom za dni namiesto za týždne. Google Play príde, keď aplikácia vydrží skutočné používanie. Znamená to, že inštalácia položí dve otázky navyše a že firemne spravované telefóny blokujúce inštalácie mimo obchodu ju nenainštalujú vôbec.

Pretože to vydanie zmenilo niečo, čo platforma od staršej verzie už neprijme — pokračovať by znamenalo zapisovať tvoju prácu v tvare, ktorý kancelária neprečíta. Väčšina aktualizácií je pruh, ktorý môžeš ignorovať; tá blokujúca je vzácna a zámerná. Nainštaluj novú verziu cez starú namiesto toho, aby si najprv odinštaloval, inak prídeš o všetko neodoslané.

Nastavenia → Riziková zóna → Zmazať účet. Tvoje prihlásenie a osobné údaje zmiznú; práca, ktorú si zapísal, zostane firme bez tvojho mena, lebo výkazy práce a faktúry sú doklady firmy. Najprv si stiahni svoje dáta z webovej aplikácie — Nastavenia → Všeobecné — lebo potom už nebude čo exportovať.

Áno — vyber zdroj, jeho stĺpce, časové rozmedzie, prípadne zoskup a sčítaj, a potom si ho ulož, nech je nabudúce na jedno kliknutie. Zdrojov je deväť, vrátane firemných výdavkov, objednávok, materiálu a subdodávateľov.

Uložený report sa otvára, nedoručuje — jedno kliknutie zo stránky Reporty, so stĺpcami, filtrami a zoskupením tak, ako si ich nechal. Pravidelne naopak chodí denný alebo týždenný súhrn: dokončené zákazky, vybrané peniaze a schválené ponuky, do schránky aj do aplikácie, a za pokojný týždeň sa nepošle nič.

Pravidlo vypláca niekomu percento zo základu — z tržby zákazky, z jej zisku alebo z odvedenej práce. Report provízií ukazuje základ aj percento pri každom riadku, aby sa číslo dalo skontrolovať a nemuselo sa mu len veriť. Zákazky bez prideleného človeka alebo pridelené niekomu bez pravidla sa hlásia ako nepripísané, namiesto toho, aby vypadli.

Hodiny nad tvoj týždenný limit. Zapísaný čas sa člení na prácu, prestávku a jazdu — prestávky sa nepočítajú ani do bežných hodín, ani do nadčasov — a vyťaženie sa meria proti vlastnému týždennému úväzku každého technika, nie proti jednému spoločnému predpokladu.

Áno — každá zákazka sleduje spotrebovaný materiál, výdavky a tržbu z naviazanej faktúry, čo dá zisk pri danej zákazke, a Reporty to spočítajú za celú firmu.

Tržba skutočne zaplatená na faktúrach, mínus náklady na spotrebovaný materiál (v cene zapísanej v okamihu spotreby, nie v dnešnej cenníkovej), mínus zapísané výdavky. Reporty k tomu pridajú aj firemné výdavky, ktoré nepatria ku konkrétnej zákazke.

Áno — samostatné firemné výdavky (nájom, energie, poistenie, spotrebný materiál a tak ďalej) sa zapisujú rovno zo stránky Výdavky pod Reportmi.

V Nastavenia → Moje predplatné. Zmena je okamžitá a urobíš ju sám; zablokuje sa len vtedy, ak je tvoj súčasný aktívny tím väčší, než balík, na ktorý prechádzaš, dovoľuje.

Nie — sú to úplne oddelené veci. Predplatné je to, čo platíš nám; platby faktúr od tvojich zákazníkov idú cez tvoj vlastný prepojený účet Stripe, rovno tebe.

Rozhranie je preložené do všetkých 24 úradných jazykov Európskej únie a prepína sa v Nastavenia → Všeobecné — obrazovky, e-maily, ktoré dostávajú tvoji zákazníci, aj dokumenty, ktoré posielaš. Samotné odborové nastavenia (názvy služieb, polia zákazky a kontrolné zoznamy) prichádzajú zatiaľ v angličtine bez ohľadu na zvolený jazyk a môžeš ich premenovať.