Hjælpecenter

Nej. Hver kunde får et privat portallink til at se aftaler, godkende tilbud, betale fakturaer og skrive til dig — uden login.

Ja. Der er 25 færdige brancheopsætninger ved oprettelsen — VVS, el, ventilation og køl, tag, anlægsgartneri, skadedyr, låse, rengøring, poolservice og mere — og hver af dem sætter dine ord for opgaver, standardydelser, egne felter og arbejdstrin. Er dit fag ikke med, så vælg det nærmeste: alt det, opsætningen sætter, kan ændres bagefter, så det er et udgangspunkt og ikke en bås, du bliver låst inde i.

Ja. Arbejdstrinnene redigeres under Indstillinger — omdøb dem, sæt dem i en anden rækkefølge, skift farver, og vælg hvilke der kræver et billede, før en opgave kan gå videre. Dine ydelser, egne felter og ord kan også ændres. Intet af det, der vælges ved oprettelsen, er permanent.

Ja, til Android, gratis med hver konto — og webappen fungerer også fint i en browser på telefonen. Appen er værd at installere for alle, der arbejder uden for dækning: stemplingen, billederne, underskrifterne, tjeklisterne og sikkerhedsformularerne bliver ved med at virke uden forbindelse og sender sig selv, når du er tilbage i dækning. Hent den her, eller læs The Android App & Offline Work.

Ikke endnu. Har du iPhone, bør du bruge webappen i Safari, som dækker alt undtagen arbejde offline og position i baggrunden. Det er præcis de to ting, en app er nødvendig til, og derfor kom Android først.

Rollerne sættes helt op pr. virksomhed, det er ikke en fast liste. Hver virksomhed starter med rollerne Leder, Kontor og Tekniker, som kan redigeres (plus en fast Ejer-rolle), og du sætter præcis, hvilke af de 43 rettigheder hver rolle har, under Team → Roller.

Ja — feltet til tildeling tillader flere. Hvis en tildeling giver en overlapning for nogen, får du en advarsel, men opgaven bliver gemt alligevel; det er en oplysning, ikke en spærring.

Nej. Alle trinknapper er altid tilgængelige på en opgave, så du kan hoppe til hvilket som helst trin når som helst — praktisk når noget skal tilbage, som at åbne en opgave, der ved en fejl blev markeret som færdig.

At sætte en opgave til at gentage sig (hver uge, hver anden uge eller hver måned, op til 52 gange) opretter med det samme alle gentagelser som separate opgaver i én serie. At ændre eller slette rammer kun den gentagelse, du kigger på — der er endnu ingen samlet redigering af hele serien.

Den gennemgår de næste 30 dage op mod virksomhedens arbejdstider, helligdage og de opgaver, der allerede ligger, for at foreslå det næste ledige hul, når du opretter en opgave.

Dag lægger et døgn ud efter klokkeslæt, Uge (standardvisningen) og Måned er gitre, hvor man flytter tider med træk og slip, og Team viser hver teknikers uge ved siden af hinanden (kun ledere og ejere). Se Scheduling & Dispatch.

Nej — at trække en opgave til en anden dag i Uge- eller Månedsvisningen ændrer kun datoen. Klokkeslæt og varighed bliver altid bevaret; ret opgaven direkte for at ændre dem.

En tekniker kan slå den til fra en opgaveside, mens opgaven er på trinnet På vej eller På stedet. Den er frivillig og bundet til netop den opgave — det er ikke en sporing, der altid er tændt — og stopper, når vedkommende slår den fra, eller opgaven forlader de trin.

At stemple ind eller ud på en opgave registrerer dine koordinater i det øjeblik, hvis browseren giver adgang til position. Der må kun være én åben stempling pr. person ad gangen.

Del dit bookinglink (findes under Indstillinger → Generelt), hvor du vil — på hjemmesiden, i e-mailsignaturen, på sociale medier. Forespørgsler tjekkes kun mod din indstillede varslingsfrist, ikke mod den kalender du allerede har, så behandl dem som forespørgsler, der skal bekræftes, og ikke som bekræftede bookinger.

Se kommende og tidligere aftaler, se og godkende eller betale tilbud og fakturaer, skrive til din virksomhed, give en bedømmelse og en anmeldelse, og bestille en ny tid. Adgangen styres udelukkende af en unik nøgle i selve linket.

Kundens ejendomme og tilbud fjernes, men kundekortet arkiveres (ikke slettes), så gamle opgaver og fakturaer bliver ved med at blive vist rigtigt. Arkiverede kunder skjules fra lister og vælgere.

Ja, ubegrænset — praktisk til udlejere, administratorer og alle kunder med flere adresser. Du vælger, hvilken ejendom en opgave hører til, når du opretter den.

Når et tilbud er sendt, har det sit eget offentlige godkendelseslink (uden login), hvor kunden kan gennemgå det og underskrive for at godkende, eller sige nej tak.

Ja — når det er godkendt, opretter handlingen “Lav om til opgave” en ny opgave med tilbuddets linjer taget med. Det kan gøres én gang pr. tilbud.

Forbind din egen Stripe-konto under Indstillinger → Mit abonnement. Når den er forbundet, ser kunderne en “Betal nu”-knap på deres faktura, som betaler direkte til din Stripe-konto — vi er aldrig part i den betaling. Se Estimates & Invoicing.

Ja — registrer en manuel betaling mod en hvilken som helst fakturas saldo fra dens side.

Ikke automatisk i dag. Fakturaer har status “Forfalden”, og Indstillinger har en indstilling for betalingsfrist, men lige nu sætter intet en forfaldsdato på en faktura eller flytter den til forfalden af sig selv — ryk manuelt indtil videre.

Ja — som CSV, eller i formater der er klar til masseimport i Xero eller QuickBooks, fra fakturalisten.

Free og Solo tillader 1, Team op til 5, Growth er ubegrænset. Skift abonnement når som helst under Indstillinger → Mit abonnement.

Ja — alle roller undtagen Ejer kan redigeres fuldt ud. Sæt hvilke af de 43 tilgængelige rettigheder en rolle har, under Team → Roller.

Ikke en særskilt app eller adresse — teknikerne bruger den samme oversigt, men ser ekstra elementer (deres opgaver i dag, deres uge) og genveje, som ejere og ledere ikke har.

Alle kan søge om fri fra Team-siden. Ledere får besked og ser anmodningen på Team-siden og som fraværsblokke i kalenderens Team-visning.

Produkter har en stykpris (det du tager for det); materialer har en stykkostpris plus en enhed (det du betaler, for eksempel pr. kasse eller pr. meter). Begge holder beholdning og et bestillingspunkt.

Først når den er markeret som Modtaget — at oprette eller afgive en indkøbsordre ændrer ikke beholdningen i sig selv.

Ikke automatisk endnu — lav beholdning vises som en markering og et filter på materialelisten (når beholdningen når bestillingspunktet), men der sendes ingen besked om det.

Fra bilen tilhørende den, der registrerede det, hvis vedkommende har en; ellers fra dit standardlager. Trækket og forbrugsposten skrives sammen, så en del ikke kan registreres som brugt uden at blive trukket et sted fra.

Ja, med vilje. At nægte trækket ville betyde, at en tekniker, der har brugt en del, ikke kan registrere det, og en forkert opgavepost er værre end en synligt forkert beholdning. Se en negativ beholdning som en opfordring til at tælle op.

Kun at det ene kører. Begge har deres egen beholdning, og at flytte varer mellem dem er en overførsel og ikke en regulering, så totalen ændrer sig aldrig ved et uheld.

Ja — en vare kan have en stregkode, og du kan scanne den med telefonens kamera for at finde varen i stedet for at taste et nummer. Mest nyttigt ved optælling eller når du modtager en indkøbsordre.

De to ting, der kræver en beslutning: hver åben opgave uden nogen tilknyttet, og dagens opgaver, hvis starttid er passeret, og som ingen er kørt til. Kalenderen viser dig, hvornår tingene er; tavlen viser dig, hvad du skal gøre ved det.

Forsinket gælder kun i dag. En opgave, der ikke er startet i tre uger, er et oprydningsproblem for opgavelisten, og at lægge den øverst på en tavle hver morgen er måden, folk lærer at holde op med at læse tavlen.

Ja — tryk på Tilpas for at trække, skalere, tilføje eller fjerne elementer, ligesom på oversigten. Den gemmes pr. person, så to disponenter kan arbejde forskelligt, og den gemmes adskilt fra din oversigt.

Nej. Køretid, trafik og forslag om nærmeste tekniker er ikke bygget endnu — tavlen viser dig, hvad der skal tildeles, og hvem der er fri, og du træffer beslutningen.

Nej. De er ikke medlemmer af teamet — de er hverken på din teamliste eller i kalenderens tidslinje. Det, de får, er et kort, du kan hægte på opgaver, så udgiften og papirerne ligger sammen med alt andet.

Der er et element til oversigten, der hedder “Forsikringer der skal følges op”, og som tæller alle, hvis forsikring udløber eller allerede er udløbet, på tværs af dem alle og ikke kun den side, du kigger på. Der sendes ingen e-mail eller notifikation om det.

Ja. Den aftalte pris på en opgave er en rigtig udgiftslinje og går ind i opgavens indtjening og dit samlede overskud, ved siden af materialer og udgifter. Det er ikke løn og indgår hverken i lønkørsel eller timesedler.

Kunden får automatisk en e-mail. Du kan også sende en anmodning om en anmeldelse bagefter (hvis du har sat et anmeldelseslink under Indstillinger → Præferencer), eller kunden kan lægge en anmeldelse direkte i sin portal.

Alle teknikere på en opgave får automatisk en notifikation et antal minutter før den planlagte start, som du selv bestemmer — slået til som standard for hele virksomheden, uden at det skal sættes op pr. opgave.

To frivillige advarsler, en ejer kan slå til under Indstillinger → Notifikationer: den ene udløses, hvis en opgaves starttid er passeret, uden at nogen har stemplet ind, den anden hvis sluttiden er passeret med nogen stadig stemplet ind. Begge tjekkes hver time.

Ja — notifikationsklokken og chatmarkeringerne virker af sig selv, men notifikationer på telefonen (så du får besked med fanen lukket, eller telefonen i lommen) skal slås til under Indstillinger → Notifikationer. I Android-appen sidder den samme kontakt under Indstillinger → Notifikationer.

Ind- og udstempling, pauser og køretid, skift af arbejdstrin, noter, billeder, underskrifter, tjeklister og sikkerhedsformularer. Hver af dem registreres på telefonen og sendes, når der er forbindelse igen. Dagens arbejde hentes ned, inden du kører, så opgaven, adressen og historikken kan læses under jorden. At lave fakturaer, tilbud og indkøbsordrer kræver med vilje forbindelse — der skal ikke laves penge på forældede data.

En bjælke nederst på skærmen siger, hvor mange ændringer der venter. Trykker du på den, åbner hele listen, og du kan nå den liste når som helst under Indstillinger → Venter på at blive sendt — hvilket er det ærlige svar på “kom den note, jeg skrev i kælderen, nogensinde af sted?”. Det, der slet ikke kunne sendes, markeres som noget der kræver handling i stedet for at forsvinde.

Kun hvis du selv slår det til, og kun mens du er stemplet ind. Det stopper i samme sekund, du stempler ud, det kører ikke på en godkendt fridag, Android viser hele tiden en notifikation, der ikke kan lukkes, og du kan trække samtykket tilbage når som helst under Indstillinger → Position. Positioner kan kun ses af folk i din egen virksomhed og slettes efter 90 dage.

Nej. Android tager kun imod tilladelsen “Tillad altid” fra den, der holder telefonen, så hverken din arbejdsgiver eller vi kan slå det til på dine vegne. At slå det fra igen er én kontakt i appen.

Den er en direkte download, mens den er i beta, hvilket undgår en godkendelseskø og får rettelser ud til rigtige teknikere på dage i stedet for uger. Play kommer, når appen har klaret rigtig brug. Det betyder, at installationen stiller to ekstra spørgsmål, og at firmastyrede telefoner, der blokerer installation uden om butikken, slet ikke kan installere den.

Fordi den udgivelse ændrede noget, platformen ikke længere kan tage imod fra en ældre app — at fortsætte ville registrere dit arbejde i en form, kontoret ikke kan læse. De fleste opdateringer er en bjælke, du kan ignorere; den blokerende er sjælden og med vilje. Installer den nye version oven på den gamle i stedet for at afinstallere først, ellers går alt det, der ikke er sendt endnu, tabt.

Indstillinger → Farezone → Slet konto. Dit login og dine personlige oplysninger forsvinder; det arbejde, du har registreret, bliver hos virksomheden uden dit navn på, fordi timesedler og fakturaer er virksomhedens papirer. Hent dine data først fra webappen — Indstillinger → Generelt — for bagefter er der intet at eksportere.

Ja — vælg en kilde, dens kolonner, et datointerval, gruppér og summer hvis du vil, og gem den, så den er ét klik væk næste gang. Der er ni kilder, heriblandt virksomhedens udgifter, indkøbsordrer, materialer og underleverandører.

En gemt rapport åbnes i stedet for at blive leveret — ét klik fra Rapporter-siden, med kolonner, filtre og gruppering som du forlod dem. Det, der kommer med faste mellemrum, er opsummeringen hver dag eller uge: færdige opgaver, penge ind og godkendte tilbud, til din indbakke og til appen, og i en stille uge sendes der ingenting.

En regel giver nogen en procentdel af et grundlag — opgavens omsætning, dens overskud eller dens timer. Provisionsrapporten viser grundlaget og procenten på hver linje, så tallet kan tjekkes i stedet for at blive troet på. Opgaver uden nogen tilknyttet, eller tilknyttet en uden en regel, rapporteres som ikke krediteret i stedet for at falde ud.

Timer over din ugentlige grænse. Stemplet tid sættes som arbejde, pause eller kørsel — pauser tæller hverken som almindelig tid eller overarbejde — og udnyttelsen måles mod hver teknikers egen ugentlige arbejdstid i stedet for mod en fælles antagelse.

Ja — hver opgave følger brugte materialer, udgifter og omsætning fra en tilknyttet faktura, hvilket bliver til et overskud pr. opgave, og Rapporter lægger det sammen på tværs af hele virksomheden.

Omsætning der faktisk er betalt på fakturaer, minus prisen på brugte materialer (til den pris der blev registreret ved brugen, ikke dagens katalogpris), minus registrerede udgifter. Rapporter lægger også virksomhedens udgifter oveni, som ikke hører til en bestemt opgave.

Ja — virksomhedens almindelige udgifter (husleje, el og vand, forsikring, forbrugsvarer og så videre) registreres direkte fra Udgifter-siden under Rapporter.

Under Indstillinger → Mit abonnement. Skiftet sker med det samme, og du gør det selv; det bliver kun stoppet, hvis dit nuværende aktive team er større, end det abonnement du skifter til, tillader.

Nej — de er helt adskilte. Abonnementet er det, du betaler til os; dine kunders betalinger af fakturaer går gennem din egen forbundne Stripe-konto, direkte til dig.

Grænsefladen er oversat til alle 24 officielle EU-sprog, som skiftes under Indstillinger → Generelt — skærmene, de e-mails dine kunder modtager og de dokumenter, du sender. Selve brancheopsætningerne (ydelsernes navne, opgavefelterne og tjeklisterne) kommer i øjeblikket på engelsk, uanset hvilket sprog du vælger, og du kan omdøbe dem.