Hjälpcenter

Nej. Varje kund får en egen portallänk för att se tider, godkänna offerter, betala fakturor och skriva till dig — utan inloggning.

Ja. Det finns 25 färdiga branschinställningar vid registreringen — VVS, el, ventilation och kyla, tak, trädgård, skadedjur, lås, städ, poolskötsel och mer — och var och en sätter dina jobbord, standardtjänster, egna fält och flödessteg. Om din bransch inte finns med, välj den närmaste: allt som inställningen sätter går att ändra efteråt, så det är en utgångspunkt och inte en fålla du låses in i.

Ja. Flödesstegen redigeras under Inställningar — byt namn på dem, ändra ordning, ändra färger, och välj vilka som kräver ett foto innan ett jobb kan gå vidare. Dina tjänster, egna fält och ord går också att ändra. Ingenting som väljs vid registreringen är permanent.

Ja, för Android, gratis med varje konto — och webbappen fungerar bra i en mobilwebbläsare också. Appen är värd att installera för alla som arbetar utanför täckning: stämplingen, fotona, signaturerna, checklistorna och säkerhetsformulären fortsätter fungera utan uppkoppling och skickar sig själva när du är tillbaka i täckning. Ladda ner den här, eller läs The Android App & Offline Work.

Inte än. Den som har iPhone bör använda webbappen i Safari, som täcker allt utom arbete offline och position i bakgrunden. Det är precis de två sakerna en app behövs för, och därför kom Android först.

Rollerna är helt egna per företag, inte en fast lista. Varje företag börjar med redigerbara roller för Arbetsledare, Kontor och Tekniker (plus en fast Ägarroll), och du ställer in exakt vilka av de 43 behörigheterna varje roll har under Team → Roller.

Ja — fältet för tilldelning tillåter flera. Om en tilldelning krockar med något för någon får du en varning, men jobbet sparas ändå; det är en upplysning, inte ett stopp.

Nej. Alla stegknappar är alltid tillgängliga på ett jobb, så du kan hoppa till vilket steg som helst när som helst — praktiskt när något behöver backa, som att öppna ett jobb som råkat markeras som klart.

Att sätta ett jobb som återkommande (varje vecka, varannan vecka eller varje månad, upp till 52 tillfällen) skapar alla tillfällen direkt som separata jobb i en gemensam serie. Att ändra eller ta bort påverkar bara det tillfälle du tittar på — det finns ännu ingen massredigering av hela serien.

Den går igenom de kommande 30 dagarna mot företagets arbetstider, helgdagar och befintliga jobb för att föreslå nästa lediga lucka när du skapar ett jobb.

Dag lägger ut ett dygn efter klockslag, Vecka (standardvyn) och Månad är rutnät där man flyttar tider med dra och släpp, och Team visar varje teknikers vecka bredvid varandra (endast arbetsledare och ägare). Se Scheduling & Dispatch.

Nej — att dra ett jobb till en annan dag i Vecko- eller Månadsvyn ändrar bara datumet. Klockslag och längd behålls alltid; ändra jobbet direkt för att ändra dem.

En tekniker kan slå på den från en jobbsida medan jobbet är i steget På väg eller På plats. Den är frivillig och knuten till just det jobbet — det är ingen ständigt påslagen spårare — och slutar när hen stänger av den eller jobbet lämnar de stegen.

Att stämpla in eller ut på ett jobb registrerar dina koordinater i det ögonblicket, om webbläsaren ger tillgång till position. Bara en pågående stämpling per person är tillåten åt gången.

Dela din bokningslänk (finns under Inställningar → Allmänt) var du vill — på webbplatsen, i e-postsignaturen, i sociala medier. Förfrågningar kontrolleras bara mot din inställda framförhållning, inte mot ditt befintliga schema, så behandla dem som förfrågningar att bekräfta och inte som bekräftade bokningar.

Se kommande och tidigare tider, se och godkänna eller betala offerter och fakturor, skriva till ditt företag, lämna betyg och omdöme, och boka en ny tid. Åtkomsten styrs helt av en unik nyckel i själva länken.

Kundens fastigheter och offerter tas bort, men kundposten arkiveras (raderas inte) så att historiska jobb och fakturor fortsätter visas rätt. Arkiverade kunder döljs från listor och väljare.

Ja, obegränsat — praktiskt för hyresvärdar, förvaltare och alla kunder med flera adresser. Du väljer vilken fastighet ett jobb gäller när du skapar det.

När en offert skickats får den en egen publik godkännandelänk (ingen inloggning) där kunden kan gå igenom den och signera för att godkänna, eller tacka nej.

Ja — när den är godkänd skapar åtgärden ”Gör om till jobb” ett nytt jobb med offertens rader medtagna. Det går att göra en gång per offert.

Koppla ditt eget Stripe-konto under Inställningar → Mitt abonnemang. När det är kopplat ser kunderna en ”Betala nu”-knapp på sin faktura som betalar direkt till ditt Stripe-konto — vi är aldrig part i den betalningen. Se Estimates & Invoicing.

Ja — registrera en manuell betalning mot vilken fakturas saldo som helst från dess sida.

Inte automatiskt idag. Fakturor har statusen ”Förfallen” och Inställningar har en inställning för betalningsvillkor, men just nu sätter ingenting ett förfallodatum på en faktura eller flyttar den till Förfallen på egen hand — påminn manuellt så länge.

Ja — som CSV, eller i format färdiga för massimport till Xero eller QuickBooks, från fakturalistan.

Free och Solo tillåter 1, Team upp till 5, Growth är obegränsat. Byt abonnemang när du vill under Inställningar → Mitt abonnemang.

Ja — alla roller utom Ägare går helt att redigera. Ställ in vilka av de 43 tillgängliga behörigheterna en roll har under Team → Roller.

Ingen separat app eller adress — teknikerna använder samma instrumentpanel, men ser extra block (deras jobb idag, deras vecka) och snabbåtgärder som ägare och arbetsledare inte har.

Vem som helst kan ansöka om ledighet från Team-sidan. Arbetsledare får en avisering och ser ansökan på Team-sidan och som frånvaroblock i schemats Team-vy.

Produkter har ett styckpris (det du tar betalt); material har en styckkostnad plus en enhet (det du betalar, till exempel per kartong eller per meter). Båda håller saldo och en beställningspunkt.

Först när den markerats som Mottagen — att skapa eller lägga en inköpsorder ändrar inte saldon i sig.

Inte automatiskt än — låg nivå visas som en markering och ett filter i materiallistan (när saldot når beställningspunkten), men ingen avisering skickas för det.

Från bilen tillhörande den som registrerade det, om personen har en tilldelad; annars från ditt standardlager. Uttaget och förbrukningsposten skrivs ihop, så en del kan inte registreras som använd utan att dras någonstans ifrån.

Ja, med flit. Att neka uttaget skulle betyda att en tekniker som använt en del inte kan registrera att hen använt den, och en felaktig jobbpost är värre än ett synligt felaktigt lagersaldo. Se ett negativt saldo som en uppmaning att inventera.

Bara att det ena rör sig. Båda håller egna saldon, och att flytta lager mellan dem är en överföring och inte en justering, så totalen ändras aldrig av misstag.

Ja — en artikel kan ha en streckkod och du kan läsa den med telefonens kamera för att hitta artikeln i stället för att skriva in en kod. Mest användbart vid inventering eller när du tar emot en inköpsorder.

De två saker som kräver ett beslut: varje öppet jobb utan tilldelad person, och dagens jobb som passerat sin starttid och som ingen åkt till. Schemat visar när saker är; tavlan visar vad du ska göra åt det.

Sent gäller bara idag. Ett jobb som legat ostartat i tre veckor är ett städproblem för jobblistan, och att lägga det överst på en operativ tavla varje morgon är hur man lär folk att sluta läsa tavlan.

Ja — tryck på Anpassa för att dra, ändra storlek, lägga till eller ta bort block, precis som på instrumentpanelen. Den sparas per person, så två planerare kan arbeta olika, och den lagras separat från din instrumentpanel.

Nej. Restid, trafik och förslag på närmaste tekniker är inte byggt än — tavlan visar vad som behöver tilldelas och vem som är ledig, och du fattar beslutet.

Nej. De är inte teammedlemmar — de syns varken i din teamlista eller i schemats tidslinje. Det de får är en post du kan koppla till jobb, så att kostnaden och pappersarbetet ligger med allt annat.

Det finns ett block för instrumentpanelen som heter ”Försäkringar att följa upp” och räknar alla vars försäkring håller på att gå ut eller redan gått ut, över allihop och inte bara den sida du tittar på. Det finns ingen e-post eller push-avisering för det.

Ja. Den överenskomna kostnaden på ett jobb är en riktig kostnadsrad och går in i jobbets lönsamhet och din totala vinst, jämte material och utgifter. Det är inte lön och ingår varken i lönekörning eller tidrapporter.

Kunden får automatiskt ett e-postmeddelande. Du kan också skicka en förfrågan om omdöme efteråt (om du satt en omdömeslänk under Inställningar → Inställningar), eller så kan kunden lämna ett omdöme direkt i sin portal.

Varje tekniker som är tilldelad ett jobb får automatiskt en push-avisering ett inställbart antal minuter före planerad start — påslaget som standard för hela företaget, utan att behöva ställas in per jobb.

Två frivilliga varningar en ägare kan slå på under Inställningar → Aviseringar: den ena går om ett jobbs starttid passerat utan att någon stämplat in, den andra om sluttiden passerat med någon fortfarande instämplad. Båda kontrolleras varje timme.

Ja — aviseringsklockan och chattmarkeringarna fungerar av sig själva, men push-aviseringar (så att du får en signal med fliken stängd, eller telefonen i fickan) måste slås på under Inställningar → Aviseringar. I Android-appen sitter samma reglage under Inställningar → Aviseringar där.

Stämpling in och ut, raster och restid, byten av jobbsteg, anteckningar, foton, signaturer, checklistor och säkerhetsformulär. Var och en registreras i telefonen och skickas när det finns uppkoppling igen. Dagens arbete cachas innan du åker, så att jobbet, adressen och historiken går att läsa under jord. Att skapa fakturor, offerter och inköpsorder kräver med flit uppkoppling — pengar ska inte skapas mot inaktuella uppgifter.

En rad längst ned på skärmen säger hur många ändringar som väntar. Trycker du på den öppnas hela listan, och du når den listan när som helst under Inställningar → Väntar på att skickas — vilket är det ärliga svaret på ”gick den där anteckningen jag skrev i källaren iväg?”. Det som inte gick att skicka alls markeras som att det behöver åtgärd i stället för att försvinna.

Bara om du slår på det själv, och bara medan du är instämplad. Det slutar i samma stund du stämplar ut, det går inte på en godkänd ledig dag, Android visar hela tiden en avisering som inte går att stänga, och du kan ta tillbaka det när som helst under Inställningar → Position. Positioner syns bara för personer i ditt eget företag och raderas efter 90 dagar.

Nej. Android tar bara emot behörigheten ”Tillåt alltid” från den som håller i telefonen, så varken din arbetsgivare eller vi kan slå på det åt dig. Att stänga av det igen är ett enda reglage i appen.

Den är en direktnedladdning medan den är i beta, vilket slipper en granskningskö och får ut rättningar till riktiga tekniker på dagar i stället för veckor. Play kommer när appen klarat verklig användning. Det betyder att installationen ställer två extra frågor, och att företagsstyrda telefoner som blockerar installation utanför butiken inte kan installera den alls.

För att den versionen ändrade något som plattformen inte längre kan ta emot från en äldre app — att fortsätta skulle registrera ditt arbete i en form kontoret inte kan läsa. De flesta uppdateringar är en rad du kan ignorera; den blockerande är sällsynt och avsiktlig. Installera den nya versionen ovanpå den gamla i stället för att avinstallera först, annars går allt som inte skickats förlorat.

Inställningar → Riskzon → Radera konto. Din inloggning och dina personuppgifter försvinner; arbetet du registrerat stannar hos företaget utan ditt namn på, eftersom tidrapporter och fakturor är företagets handlingar. Ladda ner dina uppgifter först från webbappen — Inställningar → Allmänt — för efteråt finns inget att exportera.

Ja — välj en källa, dess kolumner, ett datumintervall, gruppera och summera om du vill, och spara den så att den är ett klick bort nästa gång. Det finns nio källor, bland annat företagsutgifter, inköpsorder, material och underleverantörer.

En sparad rapport öppnas i stället för att levereras — ett klick från Rapporter-sidan, med kolumner, filter och gruppering som du lämnade dem. Det som kommer regelbundet är sammanfattningen varje dag eller vecka: avslutade jobb, pengar in och godkända offerter, till din inkorg och till appen, och en lugn vecka skickas ingenting.

En regel betalar någon en procentsats av ett underlag — jobbets omsättning, dess vinst eller dess arbetskostnad. Provisionsrapporten visar underlaget och procentsatsen på varje rad så att siffran går att kontrollera i stället för att tas på tro. Jobb utan tilldelad person, eller tilldelade någon utan regel, rapporteras som ej krediterade i stället för att falla bort.

Timmar över din veckotröskel. Stämplad tid typas som arbete, rast eller restid — raster räknas varken som ordinarie tid eller övertid — och beläggningen mäts mot varje teknikers egen veckoarbetstid i stället för mot ett platt antagande.

Ja — varje jobb följer använt material, utgifter och intäkter från kopplad faktura, vilket blir en vinstsiffra per jobb, och Rapporter summerar detta över hela företaget.

Intäkter som faktiskt betalats på fakturor, minus kostnaden för använt material (till priset som registrerades vid användningen, inte dagens katalogpris), minus registrerade utgifter. Rapporter lägger också in fristående företagsutgifter som inte hör till ett visst jobb.

Ja — fristående företagsutgifter (hyra, el, försäkring, förbrukning och så vidare) registreras direkt från Utgifter-sidan under Rapporter.

Under Inställningar → Mitt abonnemang. Bytet sker direkt och du gör det själv; det stoppas bara om ditt nuvarande aktiva team är större än abonnemanget du byter till tillåter.

Nej — de är helt åtskilda. Abonnemanget är det du betalar oss; dina kunders fakturabetalningar går genom ditt eget kopplade Stripe-konto, rakt till dig.

Gränssnittet är översatt till alla 24 officiella EU-språk, som byts under Inställningar → Allmänt — skärmarna, e-postmeddelandena dina kunder får och dokumenten du skickar. Själva branschinställningarna (tjänsternas namn, jobbfälten och checklistorna) kommer för närvarande på engelska oavsett vilket språk du väljer, och du kan byta namn på dem.