Palīdzības centrs

Nē. Katrs klients saņem savu portāla saiti, kur apskata laikus, apstiprina tāmes, apmaksā rēķinus un raksta tev — bez jebkādas pieslēgšanās.

Jā. Reģistrējoties ir 25 gatavi nozares iestatījumi — santehnika, elektrība, ventilācija, jumti, apzaļumošana, kaitēkļu apkarošana, atslēdznieki, uzkopšana, baseinu apkope un vēl — un katrs no tiem nosaka darbu terminoloģiju, noklusētos pakalpojumus, savus laukus un darba posmus. Ja tavas nozares sarakstā nav, izvēlies tuvāko: visu, ko iestatījums nosaka, vēlāk var mainīt, tāpēc tas ir sākumpunkts, nevis kaste, kurā paliec.

Jā. Darba posmi ir maināmi sadaļā Iestatījumi — pārsauc tos, samaini secību, nomaini krāsas un izvēlies, kuriem vajag fotoattēlu, pirms darbs var iet tālāk. Pakalpojumi, savi lauki un terminoloģija arī ir maināmi. Nekas, ko izvēlējies reģistrējoties, nav uz visiem laikiem.

Jā, Android, bez maksas ar katru kontu — un tīmekļa lietotne labi strādā arī telefona pārlūkā. Lietotni ir vērts uzstādīt ikvienam, kas strādā ārpus sakaru zonas: laika atskaite, fotoattēli, paraksti, kontrolsaraksti un drošības veidlapas turpina strādāt bez savienojuma un aizsūta sevi, kad esi atpakaļ sakaru zonā. Lejupielādē to šeit, vai izlasi The Android App & Offline Work.

Vēl nē. iPhone lietotājiem jālieto tīmekļa lietotne Safari pārlūkā, kas nosedz visu, izņemot darbu bez savienojuma un atrašanās vietu fonā. Tieši šīs divas lietas ir tās, kuru dēļ vajadzīga lietotne, un tāpēc Android bija pirmais.

Lomas katrs uzņēmums veido pats, tas nav noteikts saraksts. Katrs uzņēmums sāk ar maināmām Vadītāja, Biroja darbinieka un Tehniķa lomām (plus nemaināmo Īpašnieka lomu), un sadaļā Komanda → Lomas vari precīzi noteikt, kuras no 43 tiesībām ir katrai lomai.

Jā — darba piesaistes laukā var izvēlēties vairākus. Ja piesaiste kādam rada pārklāšanos grafikā, redzēsi brīdinājumu, bet darbs tik un tā saglabāsies; tā ir norāde, nevis aizliegums.

Nē. Katra posma poga darbā vienmēr ir pieejama, tāpēc jebkurā brīdī vari pārlēkt uz jebkuru posmu — noder, ja kaut kas jāatgriež atpakaļ, piemēram, jāatver darbs, kas kļūdaini atzīmēts kā pabeigts.

Iestatot darbu atkārtoties (reizi nedēļā, reizi divās nedēļās vai reizi mēnesī, līdz 52 reizēm), visas reizes tiek izveidotas uzreiz kā atsevišķi darbi, kas dala vienu atkārtojumu virkni. Labošana vai dzēšana skar tikai to reizi, ko tieši skaties — kopīgas visas virknes rediģēšanas vēl nav.

Tas pārskata nākamās 30 dienas, ņemot vērā tava uzņēmuma darba laiku, brīvdienas un jau esošos darbus, un piedāvā nākamo brīvo logu, kad veido jaunu darbu.

Diena izkārto vienu dienu pa stundām, Nedēļa (noklusētais) un Mēnesis ir režģi, kuros pārplānot var ar vilkšanu, bet Komanda rāda katra tehniķa nedēļu blakus (tikai vadītājiem un īpašniekiem). Skati Scheduling & Dispatch.

Nē — pārvelkot darbu uz citu dienu Nedēļas vai Mēneša skatā, mainās tikai datums. Diennakts laiks un ilgums vienmēr paliek; lai tos mainītu, atver pašu darbu.

Tehniķis to ieslēdz no darba lapas, kamēr darbs ir posmā „Ceļā” vai „Uz vietas”. Tā ir brīvprātīga un piesaistīta tieši tam darbam — tas nav pastāvīgi ieslēgts sekotājs — un beidzas, kad viņš to izslēdz vai kad darbs iziet no šiem posmiem.

Atzīmējoties darbā vai ārā, tiek pierakstītas tavas koordinātas tajā brīdī, ja pārlūks atļauj piekļuvi atrašanās vietai. Vienlaikus vienam cilvēkam var būt tikai viens atvērts laika ieraksts.

Kopīgo savu pieteikšanās saiti (tā ir sadaļā Iestatījumi → Vispārīgi) jebkur — savā mājaslapā, e-pasta parakstā, sociālajos tīklos. Pieprasījumi tiek pārbaudīti tikai pret tavu iestatīto brīdinājuma termiņu, nevis pret esošo grafiku, tāpēc uztver tos kā pieprasījumus, kas jāapstiprina, nevis kā apstiprinātus laikus.

Apskatīt gaidāmos un iepriekšējos apmeklējumus, apskatīt un apstiprināt vai apmaksāt tāmes un rēķinus, rakstīt tavam uzņēmumam, atstāt vērtējumu ar zvaigznītēm un atsauksmi, kā arī pieteikties uz nākamo reizi. Piekļuvi pilnībā nosaka unikāls marķieris pašā saitē.

Viņa objekti un tāmes tiek noņemtas, bet klienta ieraksts tiek arhivēts, nevis izdzēsts, lai vecie darbi un rēķini turpinātu attēloties pareizi. Arhivētie klienti sarakstos un izvēlnēs vairs neparādās.

Jā, neierobežoti — noder izīrētājiem, pārvaldniekiem vai jebkuram klientam ar vairākām apkalpojamām vietām. Veidojot darbu, izvēlies, kuram objektam tas ir.

Tiklīdz tāme ir nosūtīta, tai ir sava publiska apstiprināšanas saite (pieslēgties nav vajadzīgs), kur klients to var izskatīt un parakstīt, apstiprinot vai noraidot.

Jā — pēc apstiprināšanas darbība „Pārvērst darbā” izveido jaunu darbu ar tāmes rindām, kas pāriet līdzi. To var izdarīt vienreiz katrai tāmei.

Savieno savu paša Stripe kontu sadaļā Iestatījumi → Mans abonements. Kad tas ir savienots, klients uz sava rēķina redz pogu "Maksāt tagad", kas iemaksā tieši tavā Stripe kontā — mēs pie šī maksājuma nekad neesam puse. Skati Estimates & Invoicing.

Jā — pieraksti maksājumu ar roku pret jebkura rēķina atlikumu tā lapā.

Šobrīd ne automātiski. Rēķiniem ir statuss „Nokavēts”, un Iestatījumos ir apmaksas termiņa iestatījums, bet pagaidām nekas rēķinam pats termiņu neuzliek un statusu nepārslēdz — nokavētos rēķinus pagaidām atgādini ar roku.

Jā — eksportē uz CSV vai formātos, kas sagatavoti importam Xero vai QuickBooks, tieši no rēķinu saraksta.

Bezmaksas un Solo plānā — 1, Team plānā — līdz 5, Growth plānā — neierobežoti. Plānu vari mainīt jebkurā brīdī sadaļā Iestatījumi → Mans abonements.

Jā — visas lomas, izņemot Īpašnieku, ir pilnībā maināmas. Sadaļā Komanda → Lomas nosaki, kuras no 43 pieejamajām tiesībām lomai ir.

Ne atsevišķa lietotne vai adrese — tehniķi lieto to pašu paneli, bet redz papildu blokus (savus šodienas darbus, savu nedēļu) un ātrās darbības, kuru īpašniekiem un vadītājiem nav.

Atvaļinājumu var pieteikt ikviens no Komandas lapas. Vadītāji saņem paziņojumu un redz kontekstu — gan pašā Komandas lapā, gan kā brīvdienu blokus grafika Komandas skatā.

Produktiem ir vienības cena (tas, ko prasi tu); materiāliem ir vienības izmaksa plus mērvienība (tas, ko maksā tu, piemēram, par kasti vai par metru). Abiem tiek sekots atlikums un pasūtīšanas robeža.

Tikai tad, kad tas atzīmēts kā Saņemts — pasūtījuma izveide vai nosūtīšana pati par sevi atlikumu nemaina.

Vēl ne automātiski — mazs atlikums parādās kā atzīme un filtrs materiālu sarakstā (tiklīdz atlikums sasniedz pasūtīšanas robežu), bet paziņojums par to netiek sūtīts.

No tā cilvēka mašīnas, kurš to pierakstīja, ja viņam tāda ir piesaistīta; ja nav — no tavas noklusētās noliktavas. Norakstīšana un izlietojuma ieraksts tiek izveidoti kopā, tāpēc detaļu nevar pierakstīt kā izlietotu, tai kaut kur nenoņemoties.

Jā, ar nodomu. Atteikt norakstīšanu nozīmētu, ka tehniķis, kurš detaļu izlietoja, to nevar pierakstīt, un nepareizs darba ieraksts ir sliktāks par redzami nepareizu atlikumu. Uztver negatīvu atlikumu kā mudinājumu veikt inventarizāciju.

Tikai ar to, ka viens kustas. Abiem ir savs atlikums, un atlikuma pārvietošana starp tiem ir pārvietošana, nevis korekcija, tāpēc kopsumma nejauši nemainās.

Jā — precei var būt svītrkods, un to var nolasīt ar telefona kameru, lai preci atrastu, nevis ievadītu kodu ar roku. Visnoderīgāk inventarizācijā vai saņemot pirkuma pasūtījumu.

Tās divas lietas, kurām vajag lēmumu: katrs atvērts darbs, kuram nav piesaistīts neviens, un šodienas darbi, kuriem sākuma laiks pagājis un uz kuriem neviens nav izbraucis. Grafiks rāda, kad kas ir; tāfele rāda, ko ar to darīt.

Kavēšanās attiecas tikai uz šodienu. Darbs, kas trīs nedēļas stāv neuzsākts, ir sakārtošanas jautājums darbu sarakstā, un likt to katru rītu dzīvas tāfeles augšgalā ir veids, kā cilvēki iemācās tāfeli nelasīt.

Jā — nospied Pielāgot, lai blokus vilktu, mainītu izmēru, pievienotu vai noņemtu, tāpat kā panelī. Tas glabājas katram cilvēkam atsevišķi, tāpēc divi dispečeri var strādāt dažādi, un tas glabājas atsevišķi no tava paneļa izkārtojuma.

Nē. Braukšanas laika, satiksmes un tuvākā tehniķa ieteikumu vēl nav — tāfele rāda, kas jāpiesaista un kurš ir brīvs, un lēmumu pieņem tu.

Nē. Viņi nav komandas locekļi — viņi neparādās ne tavā komandas sarakstā, ne grafika laika joslā. Viņi saņem ierakstu, ko vari piesaistīt darbiem, lai izmaksas un papīri būtu kopā ar visu pārējo.

Panelim ir bloks „Apdrošināšanas, kas jāpieprasa”, kas saskaita visus, kuriem tā beidzas vai jau beigusies, pāri visiem, nevis tikai tajā lapā, ko tieši skaties. E-pasta vai tūlītēja paziņojuma par to nav.

Jā. Norunātā izmaksa darbā ir īsta izmaksu rinda un ieplūst gan darba ienesīgumā, gan tavā kopējā peļņā, blakus materiāliem un izdevumiem. Tā nav alga un nav daļa no algām vai darba laika uzskaites.

Klients saņem automātisku paziņojumu e-pastā. Pēc tam vari nosūtīt arī lūgumu novērtēt (ja esi iestatījis atsauksmju saiti sadaļā Iestatījumi → Izvēles), vai arī klients var atstāt atsauksmi tieši savā portālā.

Katrs darbam piesaistītais tehniķis automātiski saņem tūlītēju paziņojumu iestatītu minūšu skaitu pirms plānotā sākuma — visam uzņēmumam tas ir ieslēgts pēc noklusējuma, un katram darbam neko iestatīt nevajag.

Divi brīdinājumi, ko īpašnieks var ieslēgt sadaļā Iestatījumi → Paziņojumi: viens nostrādā, ja darba sākuma laiks pagājis un neviens nav atzīmējies, otrs — ja beigu laiks pagājis un kāds joprojām ir atzīmējies. Abi tiek pārbaudīti reizi stundā.

Jā — paziņojumu zvaniņš un sarakstes atzīmes strādā automātiski, bet tūlītējie paziņojumi (lai saņemtu brīdinājumu ar aizvērtu cilni vai telefonu kabatā) jāieslēdz sadaļā Iestatījumi → Paziņojumi. Android lietotnē tas pats slēdzis ir tur sadaļā Iestatījumi → Paziņojumi.

Atzīmēšanās iekšā un ārā, pārtraukumi un braucieni, darba posmu maiņa, piezīmes, fotoattēli, paraksti, kontrolsaraksti un drošības veidlapas. Katrs no tiem tiek pierakstīts telefonā un nosūtīts, kad atkal ir savienojums. Šodienas darbs tiek lejupielādēts pirms izbraukšanas, tāpēc darbs, tā adrese un vēsture ir lasāmi arī pazemē. Rēķinu, tāmju un pirkuma pasūtījumu izrakstīšanai savienojums ir vajadzīgs ar nodomu — naudu nevajag radīt pret novecojušiem datiem.

Josla ekrāna apakšā pasaka, cik izmaiņu gaida. Uzsitot uz tās, atveras pilns saraksts, un pie tā jebkurā brīdī vari tikt sadaļā Iestatījumi → Gaida nosūtīšanu — tā ir godīgā atbilde uz jautājumu „vai tā piezīme, ko uzrakstīju pagrabā, vispār aizgāja?”. Viss, ko nosūtīt neizdevās vispār, tiek atzīmēts kā tāds, kam vajadzīga uzmanība, nevis pazūd.

Tikai tad, ja to ieslēdz pats, un tikai, kamēr esi atzīmējies. Tā beidzas tajā brīdī, kad atzīmējies ārā, tā nestrādā apstiprinātā brīvdienā, Android visu laiku rāda paziņojumu, ko nevar aizvērt, un jebkurā brīdī to vari atsaukt sadaļā Iestatījumi → Atrašanās vieta. Atrašanās vietas redz tikai cilvēki no tava paša uzņēmuma, un pēc 90 dienām tās tiek dzēstas.

Nē. Android atļauju „Atļaut vienmēr” pieņem tikai no tā cilvēka, kura rokās ir telefons, tāpēc ne darba devējs, ne mēs to tavā vietā ieslēgt nevaram. Izslēgt to atpakaļ ir viens slēdzis lietotnē.

Kamēr tā ir beta versijā, tā ir tieša lejupielāde, kas ļauj izvairīties no pārbaudes rindas un aiznes labojumus īstiem tehniķiem dienās, nevis nedēļās. Play pienāks, kad lietotne būs izturējusi īstu lietošanu. Tas nozīmē, ka uzstādīšana uzdod divus jautājumus vairāk un ka darba pārvaldītie telefoni, kuri liedz uzstādīšanu no malas, to uzstādīt nevar vispār.

Tāpēc, ka tajā laidienā mainījās kaut kas, ko platforma no vecākas versijas vairs nevar pieņemt — turpinot tavs darbs tiktu pierakstīts formā, ko birojs nevar izlasīt. Lielākā daļa atjauninājumu ir josla, ko var neievērot; bloķējošais ir rets un ar nodomu. Uzstādi jauno versiju virsū vecajai, nevis vispirms noņem veco, citādi viss, kas vēl nav nosūtīts, pazūd.

Iestatījumi → Bīstamā zona → Dzēst kontu. Tava pieslēgšanās un personas dati aiziet; darbs, ko pierakstīji, paliek pie uzņēmuma bez tava vārda, jo darba laika uzskaite un rēķini ir uzņēmuma dokumenti. Vispirms lejupielādē savus datus no tīmekļa lietotnes — Iestatījumi → Vispārīgi — jo pēc tam eksportēt vairs nebūs ko.

Jā — izvēlies avotu, tā kolonnas, iestati datumu diapazonu, pēc izvēles grupē un summē, tad saglabā to, lai nākamreiz tas būtu viens klikšķis. Avotu ir deviņi, tostarp uzņēmuma izdevumi, pirkuma pasūtījumi, materiāli un apakšuzņēmēji.

Saglabātu atskaiti atver, nevis saņem — viens klikšķis no atskaišu lapas, ar tavām kolonnām, filtriem un grupēšanu tādām, kādas tās atstāji. Pēc grafika pienāk cits: dienas vai nedēļas kopsavilkums — pabeigtie darbi, iekasētā nauda un apstiprinātās tāmes — tavā pastkastē un lietotnē, un par klusu nedēļu netiek sūtīts nekas.

Noteikums izmaksā kādam procentu no bāzes — darba apgrozījuma, tā peļņas vai tā darba izmaksām. Komisijas atskaite katrā rindā rāda gan bāzi, gan procentu, lai skaitli varētu pārbaudīt, nevis tam vienkārši ticēt. Darbi bez piesaistīta cilvēka vai piesaistīti kādam bez noteikuma tiek uzrādīti kā neieskaitīti, nevis izmesti.

Stundas virs tavas nedēļas robežas. Atzīmētais laiks tiek dalīts darbā, pārtraukumā un braucienā — pārtraukumi neskaitās ne parastajās, ne virsstundās — un noslodze tiek mērīta pret katra tehniķa paša nedēļas darba laika grafiku, nevis pret vienu pieņēmumu visiem.

Jā — katrs darbs uzskaita izlietotos materiālus, izdevumus un ieņēmumus no jebkura piesaistītā rēķina, saskaitot tos vienā darba peļņas skaitlī, un atskaites to saliek kopā pāri visam uzņēmumam.

Rēķinos tiešām apmaksātie ieņēmumi mīnus izlietoto materiālu izmaksas (pēc cenas, kas pierakstīta izlietošanas brīdī, nevis pēc šodienas kataloga cenas) mīnus pierakstītie izdevumi. Atskaitēs tiek ieskaitīti arī atsevišķie uzņēmuma izdevumi, kas nav piesaistīti konkrētam darbam.

Jā — atsevišķus uzņēmuma izdevumus (īri, komunālos maksājumus, apdrošināšanu, saimniecības preces un tamlīdzīgi) var pierakstīt tieši izdevumu lapā sadaļā Atskaites.

Sadaļā Iestatījumi → Mans abonements. Maiņa notiek uzreiz un bez mūsu līdzdalības; tā tiek liegta tikai tad, ja tava pašreizējā aktīvā komanda ir lielāka, nekā atļauj plāns, uz kuru pārej.

Nē — tie ir pilnīgi atsevišķi. Abonements ir tas, ko maksā tu mums; tavu klientu maksājumi par rēķiniem iet caur tavu paša savienoto Stripe kontu, taisni pie tevis.

Saskarne ir tulkota visās 24 oficiālajās ES valodās, un valodu var pārslēgt sadaļā Iestatījumi → Vispārīgi — gan ekrāni, gan e-pasti, ko saņem tavi klienti, gan dokumenti, ko sūti. Paši nozares iestatījumi (pakalpojumu nosaukumi, darba lauki un kontrolsaraksti) pagaidām nāk angliski, lai kādu valodu izvēlētos, un tos vari pārsaukt.