Κέντρο βοήθειας
Ψάξε μια ερώτηση ή περιηγήσου ανά θέμα. Για οδηγούς βήμα προς βήμα, δες την Τεκμηρίωση. Δεν βλέπεις την ερώτησή σου; Επικοινώνησε μαζί μας.
63 απαντήσεις σε 12 θέματα
Ξεκινώντας
Πρέπει οι πελάτες μου να φτιάξουν λογαριασμό;
Όχι. Κάθε πελάτης παίρνει τον δικό του σύνδεσμο για μια ιδιωτική πύλη, όπου βλέπει ραντεβού, εγκρίνει προσφορές, πληρώνει τιμολόγια και σου γράφει — χωρίς καμία σύνδεση.
Κάνει η πλατφόρμα για οποιονδήποτε κλάδο;
Ναι. Στην εγγραφή υπάρχουν 25 έτοιμες ρυθμίσεις κλάδων — υδραυλικά, ηλεκτρολογικά, κλιματισμός, στέγες, κηποτεχνία, απεντομώσεις, κλειδαράδες, καθαρισμοί, συντήρηση πισίνας και άλλα — και καθεμία ορίζει την ορολογία των εργασιών, τις προεπιλεγμένες υπηρεσίες, τα δικά σου πεδία και τα στάδια εργασίας. Αν ο κλάδος σου δεν είναι στη λίστα, διάλεξε τον πιο κοντινό: όσα ορίζει η ρύθμιση αλλάζουν μετά, οπότε είναι αφετηρία και όχι κουτί μέσα στο οποίο κλειδώνεσαι.
Μπορώ να αλλάξω τη ρύθμιση κλάδου ή τα στάδια εργασίας μετά την εγγραφή;
Ναι. Τα στάδια εργασίας αλλάζουν από τις Ρυθμίσεις — μετονόμασέ τα, άλλαξε τη σειρά και τα χρώματά τους, και διάλεξε ποια απαιτούν φωτογραφία πριν προχωρήσει μια εργασία. Αλλάζουν και οι υπηρεσίες, τα δικά σου πεδία και η ορολογία. Τίποτα από όσα διαλέγεις στην εγγραφή δεν είναι μόνιμο.
Υπάρχει εφαρμογή για κινητό;
Ναι, για Android, δωρεάν με κάθε λογαριασμό — και η εφαρμογή ιστού δουλεύει μια χαρά και στον φυλλομετρητή του κινητού. Η εφαρμογή αξίζει σε όποιον δουλεύει μακριά από κάλυψη: ο χρόνος, οι φωτογραφίες, οι υπογραφές, οι λίστες ελέγχου και τα έντυπα ασφαλείας συνεχίζουν να δουλεύουν χωρίς σύνδεση και στέλνονται μόνα τους μόλις ξαναϋπάρξει σήμα. Κατέβασέ την από εδώ, ή διάβασε το The Android App & Offline Work.
Υπάρχει εφαρμογή για iPhone;
Όχι ακόμα. Όσοι έχουν iPhone καλό είναι να χρησιμοποιούν την εφαρμογή ιστού στο Safari, που καλύπτει τα πάντα εκτός από τη δουλειά χωρίς σύνδεση και τη θέση στο παρασκήνιο. Ακριβώς γι' αυτά τα δύο χρειάζεται εφαρμογή, και γι' αυτό ήρθε πρώτο το Android.
Εργασίες και πρόγραμμα
Πώς λειτουργούν οι ρόλοι της ομάδας;
Οι ρόλοι ορίζονται εξ ολοκλήρου ανά επιχείρηση, δεν είναι σταθερή λίστα. Κάθε επιχείρηση ξεκινά με τους ρόλους Υπεύθυνος, Γραφείο και Τεχνικός, που αλλάζουν (μαζί με έναν σταθερό ρόλο Ιδιοκτήτη), και στο Ομάδα → Ρόλοι ορίζεις ακριβώς ποια από τα 43 δικαιώματα έχει κάθε ρόλος.
Μπορώ να αναθέσω μια εργασία σε περισσότερους από έναν τεχνικούς;
Ναι — το πεδίο ανάθεσης δέχεται πολλούς. Αν μια ανάθεση δημιουργεί σε κάποιον επικάλυψη, θα δεις προειδοποίηση, αλλά η εργασία αποθηκεύεται ούτως ή άλλως· είναι ενημέρωση, όχι φραγή.
Πρέπει τα στάδια εργασίας να γίνονται με τη σειρά;
Όχι. Τα κουμπιά όλων των σταδίων είναι πάντα διαθέσιμα σε μια εργασία, οπότε μπορείς να πας σε οποιοδήποτε στάδιο όποτε θες — βολεύει όταν κάτι πρέπει να γυρίσει πίσω, όπως το άνοιγμα μιας εργασίας που σημειώθηκε κατά λάθος ως ολοκληρωμένη.
Πώς λειτουργούν οι επαναλαμβανόμενες εργασίες;
Αν ορίσεις μια εργασία ως επαναλαμβανόμενη (κάθε βδομάδα, κάθε δεύτερη βδομάδα ή κάθε μήνα, ως 52 φορές), δημιουργούνται αμέσως όλες οι επαναλήψεις ως ξεχωριστές εργασίες μιας κοινής σειράς. Η αλλαγή ή η διαγραφή αφορά μόνο την επανάληψη που βλέπεις — μαζική επεξεργασία όλης της σειράς δεν υπάρχει ακόμα.
Πώς δουλεύει το «Βρες το επόμενο διαθέσιμο κενό» στο πρόγραμμα;
Σαρώνει τις επόμενες 30 μέρες σε σχέση με το ωράριο της επιχείρησής σου, τις αργίες και τις υπάρχουσες εργασίες, ώστε να σου προτείνει το επόμενο ελεύθερο κενό όταν φτιάχνεις εργασία.
Ποια η διαφορά ανάμεσα στις τέσσερις προβολές του προγράμματος;
Η Ημέρα απλώνει μία μέρα ανά ώρα, η Εβδομάδα (η προεπιλεγμένη) και ο Μήνας είναι πλέγματα όπου μετακινείς με σύρσιμο, και η Ομάδα δείχνει την εβδομάδα κάθε τεχνικού δίπλα δίπλα (μόνο για υπεύθυνους και ιδιοκτήτες). Δες Scheduling & Dispatch.
Αν σύρω μια εργασία σε άλλη μέρα, αλλάζει και η ώρα;
Όχι — το σύρσιμο μιας εργασίας σε άλλη μέρα, στην προβολή Εβδομάδα ή Μήνας, αλλάζει μόνο την ημερομηνία. Η ώρα και η διάρκεια διατηρούνται πάντα· για να τις αλλάξεις, επεξεργάσου την εργασία απευθείας.
Πώς λειτουργεί η ζωντανή κοινοποίηση θέσης;
Ένας τεχνικός μπορεί να την ανοίξει από τη σελίδα μιας εργασίας όσο η εργασία είναι στο στάδιο Καθ' οδόν ή Στο σημείο. Είναι δική του επιλογή και δεμένη με τη συγκεκριμένη εργασία — δεν είναι μόνιμος εντοπισμός — και σταματά όταν την κλείσει ή όταν η εργασία φύγει από αυτά τα στάδια.
Πώς λειτουργεί η χρονομέτρηση με GPS;
Η έναρξη ή η λήξη σε μια εργασία καταγράφει τις συντεταγμένες σου εκείνη τη στιγμή, αν ο φυλλομετρητής δώσει πρόσβαση στη θέση. Επιτρέπεται μόνο μία ανοιχτή καταχώριση χρόνου ανά άτομο κάθε φορά.
Πελάτες και πύλη πελατών
Πώς ζητά ένας πελάτης ραντεβού;
Μοιράσου τον σύνδεσμο κρατήσεων (βρίσκεται στις Ρυθμίσεις → Γενικά) όπου θέλεις — στο site σου, στην υπογραφή email, στα κοινωνικά δίκτυα. Τα αιτήματα ελέγχονται μόνο ως προς τον χρόνο προειδοποίησης που έχεις ορίσει, όχι ως προς το υπάρχον πρόγραμμα, οπότε δες τα ως αιτήματα προς επιβεβαίωση και όχι ως επιβεβαιωμένα ραντεβού.
Τι μπορεί να κάνει ένας πελάτης από τον σύνδεσμό του, χωρίς σύνδεση;
Να δει επερχόμενα και περασμένα ραντεβού, να δει και να εγκρίνει ή να πληρώσει προσφορές και τιμολόγια, να γράψει στην επιχείρησή σου, να αφήσει βαθμολογία και κριτική, και να κλείσει νέο ραντεβού. Η πρόσβαση ελέγχεται εξ ολοκλήρου από ένα μοναδικό κλειδί μέσα στον ίδιο τον σύνδεσμο.
Τι γίνεται αν διαγράψω έναν πελάτη;
Τα ακίνητα και οι προσφορές του αφαιρούνται, αλλά η καρτέλα του πελάτη αρχειοθετείται (δεν σβήνεται), ώστε παλιές εργασίες και τιμολόγια να εξακολουθούν να εμφανίζονται σωστά. Οι αρχειοθετημένοι πελάτες κρύβονται από τις λίστες και τους επιλογείς.
Μπορεί ένας πελάτης να έχει περισσότερα από ένα ακίνητα;
Ναι, χωρίς όριο — βολεύει σε ιδιοκτήτες, διαχειριστές ακινήτων ή σε κάθε πελάτη με πολλά σημεία εξυπηρέτησης. Διαλέγεις σε ποιο ακίνητο αφορά μια εργασία όταν τη δημιουργείς.
Προσφορές, τιμολόγηση και πληρωμές
Πώς εγκρίνουν οι πελάτες μια προσφορά;
Μόλις σταλεί, η προσφορά έχει δικό της δημόσιο σύνδεσμο έγκρισης (χωρίς σύνδεση), όπου ο πελάτης μπορεί να τη δει και να υπογράψει για να την εγκρίνει, ή να την απορρίψει.
Μπορώ να μετατρέψω μια εγκεκριμένη προσφορά κατευθείαν σε εργασία;
Ναι — μετά την έγκριση, η ενέργεια «Μετατροπή σε εργασία» φτιάχνει νέα εργασία με τις γραμμές της προσφοράς περασμένες. Γίνεται μία φορά ανά προσφορά.
Πώς πληρώνομαι online;
Σύνδεσε τον δικό σου λογαριασμό Stripe στις Ρυθμίσεις → Η συνδρομή μου. Μόλις συνδεθεί, οι πελάτες βλέπουν στο τιμολόγιό τους ένα κουμπί «Πλήρωσε τώρα» που πληρώνει κατευθείαν στον δικό σου λογαριασμό Stripe — εμείς δεν είμαστε ποτέ μέρος αυτής της πληρωμής. Δες Estimates & Invoicing.
Μπορώ να καταγράψω πληρωμή που έγινε εκτός Stripe (μετρητά, έμβασμα);
Ναι — κατάγραψε χειροκίνητη πληρωμή έναντι του υπολοίπου οποιουδήποτε τιμολογίου, από τη σελίδα του.
Γίνονται τα τιμολόγια αυτόματα ληξιπρόθεσμα και στέλνουν υπενθυμίσεις;
Όχι αυτόματα σήμερα. Τα τιμολόγια έχουν κατάσταση «Ληξιπρόθεσμο» και στις Ρυθμίσεις υπάρχει προτίμηση για τις ημέρες πληρωμής, αλλά αυτή τη στιγμή τίποτα δεν βάζει ημερομηνία λήξης σε τιμολόγιο ούτε το περνά μόνο του σε ληξιπρόθεσμο — προς το παρόν υπενθύμιζε χειροκίνητα.
Μπορώ να εξάγω τιμολόγια στο λογιστικό μου πρόγραμμα;
Ναι — σε CSV ή σε μορφές έτοιμες για μαζική εισαγωγή σε Xero ή QuickBooks, από τη λίστα τιμολογίων.
Ομάδα και δικαιώματα
Πόσα άτομα μπορώ να έχω στην ομάδα;
Τα πακέτα Free και Solo επιτρέπουν ένα, το Team ως πέντε, το Growth είναι χωρίς όριο. Άλλαξε πακέτο όποτε θες από τις Ρυθμίσεις → Η συνδρομή μου.
Μπορώ να ορίσω τι βλέπει ή τι κάνει ένας ρόλος;
Ναι — κάθε ρόλος εκτός από τον Ιδιοκτήτη αλλάζει πλήρως. Όρισε ποια από τα 43 διαθέσιμα δικαιώματα έχει ένας ρόλος, από το Ομάδα → Ρόλοι.
Υπάρχει ξεχωριστή προβολή για τους τεχνικούς;
Όχι ξεχωριστή εφαρμογή ή διεύθυνση — οι τεχνικοί χρησιμοποιούν τον ίδιο πίνακα ελέγχου, αλλά βλέπουν επιπλέον στοιχεία (τις σημερινές τους εργασίες, την εβδομάδα τους) και γρήγορες ενέργειες που δεν έχουν οι ιδιοκτήτες και οι υπεύθυνοι.
Πώς λειτουργούν τα αιτήματα άδειας;
Οποιοσδήποτε μπορεί να ζητήσει άδεια από τη σελίδα Ομάδα. Οι υπεύθυνοι ειδοποιούνται και βλέπουν το αίτημα στη σελίδα Ομάδα και ως μπλοκ απουσίας στην προβολή Ομάδα του προγράμματος.
Αποθήκη
Ποια η διαφορά ανάμεσα σε Προϊόντα και Υλικά;
Τα προϊόντα έχουν τιμή μονάδας (αυτό που χρεώνεις)· τα υλικά έχουν κόστος μονάδας και μονάδα μέτρησης (αυτό που πληρώνεις, π.χ. ανά κουτί ή ανά μέτρο). Και τα δύο κρατούν απόθεμα και όριο παραγγελίας.
Πότε ανεφοδιάζει μια παραγγελία αγοράς τα υλικά μου;
Μόνο όταν σημειωθεί ως Παραληφθείσα — η δημιουργία ή η αποστολή μιας παραγγελίας δεν αλλάζει από μόνη της τα αποθέματα.
Θα ειδοποιηθώ αν κάτι τελειώνει;
Όχι αυτόματα ακόμα — το χαμηλό απόθεμα εμφανίζεται ως σήμανση και ως φίλτρο στη λίστα υλικών (μόλις η ποσότητα φτάσει στο όριο παραγγελίας), αλλά δεν στέλνεται ειδοποίηση γι' αυτό.
Από πού αφαιρείται το απόθεμα όταν μια εργασία χρησιμοποιεί ένα ανταλλακτικό;
Από το όχημα εκείνου που το κατέγραψε, αν του έχει ανατεθεί ένα· αλλιώς από την προεπιλεγμένη αποθήκη σου. Η αφαίρεση και η καταγραφή της χρήσης γράφονται μαζί, οπότε ένα ανταλλακτικό δεν μπορεί να καταγραφεί ως χρησιμοποιημένο χωρίς να φύγει από κάπου.
Μπορεί το απόθεμα να γίνει αρνητικό;
Ναι, επίτηδες. Το να μπλοκάρεις την αφαίρεση θα σήμαινε ότι ένας τεχνικός που χρησιμοποίησε ένα ανταλλακτικό δεν μπορεί να καταγράψει ότι το χρησιμοποίησε, και μια λάθος εγγραφή εργασίας είναι χειρότερη από ένα εμφανώς λάθος απόθεμα. Δες το αρνητικό απόθεμα ως αφορμή για απογραφή.
Ποια η διαφορά ανάμεσα σε αποθήκη και όχημα;
Μόνο ότι το ένα κινείται. Και τα δύο κρατούν δικά τους αποθέματα, και η μεταφορά ανάμεσά τους είναι μετακίνηση και όχι διόρθωση, οπότε το σύνολο δεν αλλάζει ποτέ κατά λάθος.
Μπορώ να σαρώσω γραμμωτούς κώδικες;
Ναι — ένα είδος μπορεί να έχει γραμμωτό κώδικα και μπορείς να τον σαρώσεις με την κάμερα του κινητού για να το βρεις, αντί να πληκτρολογήσεις κωδικό. Χρησιμεύει κυρίως σε απογραφή ή στην παραλαβή παραγγελίας.
Δρομολόγηση
Τι έχει ο πίνακας δρομολόγησης που δεν έχει το πρόγραμμα;
Τα δύο πράγματα που θέλουν απόφαση: κάθε ανοιχτή εργασία χωρίς ανάθεση, και τις σημερινές εργασίες που πέρασε η ώρα έναρξής τους και δεν ξεκίνησε κανείς. Το πρόγραμμα σου δείχνει πότε είναι τα πράγματα· ο πίνακας σου δείχνει τι να κάνεις γι' αυτά.
Γιατί μια εργασία της περασμένης βδομάδας δεν φαίνεται ως καθυστερημένη;
Η καθυστέρηση αφορά μόνο τη σημερινή μέρα. Μια εργασία που έμεινε τρεις βδομάδες χωρίς να ξεκινήσει είναι θέμα τακτοποίησης για τη λίστα εργασιών, και το να μπαίνει κάθε πρωί στην κορυφή ενός επιχειρησιακού πίνακα είναι ο τρόπος να μάθει ο κόσμος να μην τον διαβάζει.
Μπορώ να στήσω τον πίνακα δρομολόγησης;
Ναι — πάτα Προσαρμογή για να σύρεις, να αλλάξεις μέγεθος, να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις στοιχεία, όπως και στον πίνακα ελέγχου. Αποθηκεύεται ανά άτομο, ώστε δύο άνθρωποι στη δρομολόγηση να δουλεύουν διαφορετικά, και φυλάσσεται χωριστά από τη διάταξη του πίνακα ελέγχου σου.
Μου λέει ποιος πρέπει να πάρει μια εργασία χωρίς ανάθεση;
Όχι. Ο χρόνος μετακίνησης, η κίνηση και οι προτάσεις πλησιέστερου τεχνικού δεν έχουν φτιαχτεί ακόμα — ο πίνακας σου δείχνει τι χρειάζεται ανάθεση και ποιος είναι ελεύθερος, και την απόφαση την παίρνεις εσύ.
Υπεργολάβοι
Παίρνουν οι υπεργολάβοι πρόσβαση;
Όχι. Δεν είναι μέλη της ομάδας — δεν εμφανίζονται ούτε στη λίστα της ομάδας σου ούτε στη χρονογραμμή του προγράμματος. Αυτό που παίρνουν είναι μια καρτέλα που μπορείς να συνδέσεις με εργασίες, ώστε το κόστος και τα χαρτιά να κάθονται μαζί με όλα τα υπόλοιπα.
Θα μάθω πριν λήξει η ασφάλεια ενός υπεργολάβου;
Υπάρχει στοιχείο «Ασφάλειες προς παρακολούθηση» για τον πίνακα ελέγχου σου, που μετρά όσους λήγουν ή έχουν ήδη λήξει, σε όλους και όχι μόνο στη σελίδα που βλέπεις. Δεν στέλνεται email ούτε ειδοποίηση γι' αυτό.
Μετράει το κόστος υπεργολαβίας στο κέρδος;
Ναι. Το συμφωνημένο κόστος σε μια εργασία είναι πραγματική γραμμή κόστους και μπαίνει στην κερδοφορία της εργασίας και στο συνολικό σου κέρδος, δίπλα στα υλικά και τα έξοδα. Δεν είναι μισθοί και δεν μπαίνει ούτε στη μισθοδοσία ούτε στα φύλλα χρόνου.
Ειδοποιήσεις
Τι γίνεται όταν μια εργασία σημειωθεί ως ολοκληρωμένη;
Ο πελάτης παίρνει αυτόματα email. Μπορείς επίσης να του στείλεις μετά αίτημα κριτικής (αν έχεις ορίσει σύνδεσμο κριτικών στις Ρυθμίσεις → Προτιμήσεις), ή ο πελάτης μπορεί να αφήσει κριτική απευθείας στην πύλη του.
Πώς δουλεύουν οι υπενθυμίσεις εργασιών για τους τεχνικούς;
Κάθε τεχνικός που έχει ανατεθεί σε μια εργασία παίρνει αυτόματα ειδοποίηση, τόσα λεπτά πριν την προγραμματισμένη έναρξη όσα ορίζεις εσύ — ανοιχτό από προεπιλογή για όλη την επιχείρηση, χωρίς ρύθμιση ανά εργασία.
Τι είναι οι ειδοποιήσεις «καθυστερημένη έναρξη» και «υπέρβαση χρόνου»;
Δύο προαιρετικές ειδοποιήσεις που μπορεί να ανοίξει ένας ιδιοκτήτης από τις Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις: η μία χτυπά αν πέρασε η ώρα έναρξης μιας εργασίας χωρίς να ξεκινήσει κανείς, η άλλη αν πέρασε η ώρα λήξης και κάποιος είναι ακόμα σε βάρδια. Και οι δύο ελέγχονται κάθε ώρα.
Πρέπει να ανοίξω τις ειδοποιήσεις στο κινητό ξεχωριστά από αυτές της εφαρμογής;
Ναι — το καμπανάκι ειδοποιήσεων και οι ενδείξεις στις συνομιλίες δουλεύουν μόνα τους, αλλά οι ειδοποιήσεις στο κινητό (για να ενημερώνεσαι με την καρτέλα κλειστή ή το κινητό στην τσέπη) πρέπει να ανοίξουν από τις Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις. Στην εφαρμογή Android ο ίδιος διακόπτης είναι στις Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις.
Η εφαρμογή Android
Τι δουλεύει πραγματικά χωρίς σήμα;
Έναρξη και λήξη βάρδιας, διαλείμματα και μετακινήσεις, αλλαγές σταδίου, σημειώσεις, φωτογραφίες, υπογραφές, λίστες ελέγχου και έντυπα ασφαλείας. Καθένα καταγράφεται στο κινητό και στέλνεται μόλις ξαναϋπάρξει σύνδεση. Η δουλειά της ημέρας κατεβαίνει πριν φύγεις, ώστε η εργασία, η διεύθυνση και το ιστορικό να διαβάζονται κάτω από το έδαφος. Η έκδοση τιμολογίων, προσφορών και παραγγελιών απαιτεί επίτηδες σύνδεση — τα χρήματα δεν φτιάχνονται πάνω σε παλιά δεδομένα.
Πώς ξέρω αν κάτι έχει σταλεί;
Μια μπάρα στο κάτω μέρος της οθόνης λέει πόσες αλλαγές περιμένουν. Με ένα πάτημα ανοίγει όλη η λίστα, και φτάνεις σε αυτήν όποτε θες από τις Ρυθμίσεις → Περιμένουν να σταλούν — που είναι η τίμια απάντηση στο «έφυγε ποτέ εκείνη η σημείωση που έγραψα στο υπόγειο;». Ό,τι δεν μπόρεσε να σταλεί καθόλου σημειώνεται ως κάτι που χρειάζεται προσοχή, αντί να εξαφανιστεί.
Παρακολουθεί η εφαρμογή τη θέση μου;
Μόνο αν την ανοίξεις εσύ, και μόνο όσο είσαι σε βάρδια. Σταματά τη στιγμή που κλείνεις τη βάρδια, δεν τρέχει σε εγκεκριμένη μέρα άδειας, το Android δείχνει όλη την ώρα μια ειδοποίηση που δεν κλείνει, και μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση όποτε θες από τις Ρυθμίσεις → Θέση. Τις θέσεις τις βλέπουν μόνο άνθρωποι της δικής σου επιχείρησης και διαγράφονται μετά από 90 μέρες.
Μπορεί ο εργοδότης μου να ανοίξει τη θέση στο παρασκήνιο για μένα;
Όχι. Το Android δέχεται την άδεια «Να επιτρέπεται πάντα» μόνο από το άτομο που κρατά το κινητό, οπότε δεν μπορεί να την ανοίξει για λογαριασμό σου ούτε ο εργοδότης σου ούτε εμείς. Το κλείσιμό της είναι ένας διακόπτης στην εφαρμογή.
Γιατί δεν είναι στο Play Store;
Όσο είναι σε δοκιμαστική έκδοση, είναι απευθείας λήψη, που αποφεύγει την ουρά ελέγχου και φέρνει τις διορθώσεις σε πραγματικούς τεχνικούς μέσα σε μέρες αντί για βδομάδες. Το Play θα έρθει αφού η εφαρμογή αντέξει σε πραγματική χρήση. Αυτό σημαίνει ότι η εγκατάσταση κάνει δύο επιπλέον ερωτήσεις, και ότι τα εταιρικά διαχειριζόμενα κινητά που μπλοκάρουν εγκαταστάσεις εκτός καταστήματος δεν μπορούν να την εγκαταστήσουν καθόλου.
Η εφαρμογή λέει ότι πρέπει να ενημερώσω. Γιατί δεν μπορώ να το κλείσω;
Επειδή εκείνη η έκδοση άλλαξε κάτι που η πλατφόρμα δεν μπορεί πια να δεχτεί από παλιότερη έκδοση — αν συνεχίσεις, η δουλειά σου θα καταγραφόταν σε μορφή που το γραφείο δεν διαβάζει. Οι περισσότερες ενημερώσεις είναι μια μπάρα που μπορείς να αγνοήσεις· αυτή που μπλοκάρει είναι σπάνια και σκόπιμη. Εγκατάστησε τη νέα έκδοση πάνω στην παλιά αντί να απεγκαταστήσεις πρώτα, αλλιώς χάνεται ό,τι δεν έχει σταλεί.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου από το κινητό;
Ρυθμίσεις → Ζώνη κινδύνου → Διαγραφή λογαριασμού. Η σύνδεση και τα προσωπικά σου στοιχεία φεύγουν· η δουλειά που κατέγραψες μένει στην επιχείρηση χωρίς το όνομά σου, γιατί τα φύλλα χρόνου και τα τιμολόγια είναι παραστατικά της επιχείρησης. Κατέβασε πρώτα τα δεδομένα σου από την εφαρμογή ιστού — Ρυθμίσεις → Γενικά — γιατί μετά δεν υπάρχει τίποτα να εξαχθεί.
Αναφορές και κερδοφορία
Μπορώ να φτιάξω δική μου αναφορά;
Ναι — διάλεξε πηγή, τις στήλες της, ένα εύρος ημερομηνιών, αν θες ομαδοποίησε και άθροισε, και μετά αποθήκευσέ την ώστε την επόμενη φορά να είναι ένα κλικ μακριά. Οι πηγές είναι εννιά, μαζί με τα έξοδα της επιχείρησης, τις παραγγελίες αγοράς, τα υλικά και τους υπεργολάβους.
Μπορεί μια αποθηκευμένη αναφορά να μου έρχεται τακτικά με email;
Μια αποθηκευμένη αναφορά ανοίγει αντί να παραδίδεται — ένα κλικ από τη σελίδα Αναφορές, με τις στήλες, τα φίλτρα και την ομαδοποίηση όπως τα άφησες. Τακτικά έρχεται αντ' αυτού η ημερήσια ή εβδομαδιαία σύνοψη: εργασίες που ολοκληρώθηκαν, χρήματα που μπήκαν και προσφορές που εγκρίθηκαν, στα εισερχόμενά σου και στην εφαρμογή, και σε μια ήσυχη βδομάδα δεν στέλνεται τίποτα.
Πώς υπολογίζεται η προμήθεια;
Ένας κανόνας πληρώνει σε κάποιον ποσοστό επί μιας βάσης — του τζίρου της εργασίας, του κέρδους της ή των μεροκάματών της. Η αναφορά προμηθειών δείχνει τη βάση και το ποσοστό σε κάθε γραμμή, ώστε ο αριθμός να μπορεί να ελεγχθεί και όχι απλώς να γίνει πιστευτός. Οι εργασίες χωρίς ανάθεση, ή ανατεθειμένες σε κάποιον χωρίς κανόνα, αναφέρονται ως μη πιστωμένες αντί να μένουν εκτός.
Τι μετράει ως υπερωρία σε ένα φύλλο χρόνου;
Οι ώρες πάνω από το εβδομαδιαίο σου όριο. Ο καταγεγραμμένος χρόνος χωρίζεται σε εργασία, διάλειμμα και μετακίνηση — τα διαλείμματα δεν μετρούν ούτε στις κανονικές ώρες ούτε στις υπερωρίες — και η αξιοποίηση μετριέται ως προς το εβδομαδιαίο ωράριο κάθε τεχνικού και όχι ως προς μια ενιαία υπόθεση.
Μπορώ να παρακολουθώ την κερδοφορία ανά εργασία;
Ναι — κάθε εργασία παρακολουθεί τα υλικά που χρησιμοποιήθηκαν, τα έξοδα και τον τζίρο από όποιο συνδεδεμένο τιμολόγιο, που δίνει κέρδος ανά εργασία, και οι Αναφορές το αθροίζουν σε όλη την επιχείρηση.
Πώς υπολογίζεται το κέρδος;
Ο τζίρος που όντως πληρώθηκε σε τιμολόγια, μείον το κόστος των υλικών που χρησιμοποιήθηκαν (στην τιμή που καταγράφηκε τη στιγμή της χρήσης, όχι στη σημερινή τιμή καταλόγου), μείον τα καταγεγραμμένα έξοδα. Οι Αναφορές προσθέτουν και τα έξοδα της επιχείρησης που δεν αφορούν συγκεκριμένη εργασία.
Μπορώ να καταγράφω έξοδα που δεν αφορούν συγκεκριμένη εργασία;
Ναι — τα γενικά έξοδα της επιχείρησης (ενοίκιο, λογαριασμοί, ασφάλειες, αναλώσιμα και τα λοιπά) καταγράφονται κατευθείαν από τη σελίδα Έξοδα, μέσα στις Αναφορές.
Λογαριασμός, χρέωση και γλώσσες
Πώς αλλάζω πακέτο συνδρομής;
Από τις Ρυθμίσεις → Η συνδρομή μου. Η αλλαγή είναι άμεση και τη κάνεις μόνος σου· μπλοκάρεται μόνο αν η τωρινή ενεργή ομάδα σου είναι μεγαλύτερη από όσο επιτρέπει το πακέτο στο οποίο πας.
Είναι οι πληρωμές των πελατών μου το ίδιο με τη χρέωση της συνδρομής μου;
Όχι — είναι εντελώς ξεχωριστά. Η συνδρομή είναι αυτό που πληρώνεις εσύ σε εμάς· οι πληρωμές τιμολογίων των πελατών σου περνούν από τον δικό σου συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe, κατευθείαν σε σένα.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζει η πλατφόρμα;
Η διεπαφή είναι μεταφρασμένη και στις 24 επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αλλαγή από τις Ρυθμίσεις → Γενικά — οι οθόνες, τα email που λαμβάνουν οι πελάτες σου και τα έγγραφα που στέλνεις. Οι ίδιες οι ρυθμίσεις κλάδων (ονόματα υπηρεσιών, πεδία εργασίας και λίστες ελέγχου) έρχονται προς το παρόν στα αγγλικά όποια γλώσσα κι αν διαλέξεις, και μπορείς να τα μετονομάσεις.