Centrum nápovědy

Ne. Každý zákazník dostane odkaz na vlastní portál, kde vidí termíny, schvaluje nabídky, platí faktury a píše ti — bez přihlašování.

Ano. Při registraci je 25 hotových oborových nastavení — instalatérství, elektro, vzduchotechnika, střechy, zahrady, deratizace, zámečnictví, úklid, servis bazénů a další — a každé z nich nastaví názvosloví zakázek, výchozí služby, vlastní pole a fáze práce. Pokud tvůj obor v seznamu není, vyber nejbližší: všechno, co nastavení určí, jde později změnit, takže je to výchozí bod a ne škatulka, ve které zůstaneš.

Ano. Fáze práce se upravují v Nastavení — přejmenuj je, přeuspořádej, změň jim barvy a vyber, které vyžadují fotku, než zakázka postoupí dál. Upravit jdou i služby, vlastní pole a názvosloví. Nic z toho, co vybereš při registraci, není natrvalo.

Ano, pro Android, zdarma ke každému účtu — a webová aplikace funguje dobře i v prohlížeči v telefonu. Aplikaci stojí za to nainstalovat každému, kdo pracuje mimo signál: docházka, fotky, podpisy, kontrolní seznamy i bezpečnostní formuláře fungují dál bez připojení a odešlou se samy, jakmile jsi zpátky v signálu. Stáhni si ji tady, nebo si přečti The Android App & Offline Work.

Zatím ne. Uživatelé iPhonu by měli používat webovou aplikaci v Safari, která pokrývá všechno kromě práce offline a polohy na pozadí. Přesně kvůli těm dvěma věcem je aplikace potřeba, a proto přišel Android první.

Role se nastavují úplně u každé firmy zvlášť, není to pevný seznam. Každá firma začíná s upravitelnými rolemi Vedoucí, Kancelář a Technik (plus pevnou rolí Majitel) a v Tým → Role nastavíš přesně, které ze 43 oprávnění každá role má.

Ano — pole pro přidělení je vícenásobné. Pokud přidělení někomu vytvoří překryv v rozvrhu, uvidíš upozornění, ale zakázka se stejně uloží; je to varování, ne blokace.

Ne. Tlačítka všech fází jsou u zakázky vždycky dostupná, takže můžeš kdykoli skočit na libovolnou fázi — hodí se, když se musí něco vrátit, třeba znovu otevřít zakázku omylem označenou jako dokončenou.

Nastavení opakování u zakázky (každý týden, jednou za dva týdny nebo měsíčně, až 52krát) vytvoří všechna opakování hned jako samostatné zakázky sdílející jednu řadu. Úprava nebo smazání se týká jen toho opakování, na které se díváš — hromadná úprava celé řady zatím není.

Projde následujících 30 dní proti pracovní době firmy, svátkům a už existujícím zakázkám a při zakládání zakázky navrhne nejbližší volnou mezeru.

Den rozloží jeden den podle hodin, Týden (výchozí pohled) a Měsíc jsou mřížky, ve kterých se přesouvá přetažením, a Tým ukazuje týden každého technika vedle sebe (jen pro vedoucí a majitele). Viz Scheduling & Dispatch.

Ne — přetažení zakázky na jiný den v pohledu Týden nebo Měsíc změní jen datum. Čas a délka se vždycky zachovají; pro jejich změnu uprav zakázku přímo.

Technik ho může zapnout ze stránky zakázky, dokud je zakázka ve fázi Na cestě nebo Na místě. Je dobrovolné a vázané právě na tuhle zakázku — není to trvale zapnuté sledování — a končí, jakmile ho vypne nebo zakázka tyto fáze opustí.

Píchnutí příchodu nebo odchodu u zakázky zapíše tvoje souřadnice v ten okamžik, pokud prohlížeč udělí přístup k poloze. Najednou je povolený jen jeden otevřený záznam času na osobu.

Sdílej svůj objednávkový odkaz (najdeš ho v Nastavení → Obecné) kdekoli — na webu, v podpisu e-mailu, na sociálních sítích. Žádosti se kontrolují jen proti nastavenému předstihu, ne proti tvému existujícímu rozvrhu, takže je ber jako žádosti k potvrzení, ne jako potvrzené termíny.

Prohlédnout si nadcházející i minulé termíny, prohlédnout a schválit nebo zaplatit nabídky a faktury, napsat tvé firmě, nechat hodnocení a recenzi a objednat si další termín. Přístup řídí výhradně jedinečný token v samotném odkazu.

Jeho objekty a nabídky se odstraní, ale karta zákazníka se archivuje (nemaže), aby se historické zakázky a faktury dál zobrazovaly správně. Archivovaní zákazníci se skryjí ze seznamů a výběrů.

Ano, neomezeně — hodí se pro pronajímatele, správce nemovitostí i každého zákazníka s více místy. Při zakládání zakázky vybereš, kterého objektu se týká.

Jakmile je nabídka odeslaná, má vlastní veřejný odkaz na schválení (bez přihlašování), kde si ji zákazník může projít a podpisem schválit, nebo ji odmítnout.

Ano — po schválení akce „Převést na zakázku“ vytvoří novou zakázku s přenesenými položkami nabídky. Udělat to jde jednou u každé nabídky.

Připoj vlastní účet Stripe v Nastavení → Moje předplatné. Po připojení uvidí zákazníci na faktuře tlačítko „Zaplatit“, které platí rovnou na tvůj účet Stripe — my nejsme nikdy stranou té platby. Viz Estimates & Invoicing.

Ano — zapiš ruční platbu proti zůstatku libovolné faktury z její stránky.

Dnes ne automaticky. Faktury mají stav „Po splatnosti“ a v Nastavení je předvolba pro dobu splatnosti, ale zatím nic faktuře datum splatnosti nenastaví ani ji samo nepřepne — zatím upomínej ručně.

Ano — do CSV nebo v podobách připravených pro hromadný import do Xera či QuickBooks, ze seznamu faktur.

Tarify Free a Solo umožňují jednoho, Team až pět, Growth je bez omezení. Tarif změníš kdykoli v Nastavení → Moje předplatné.

Ano — každá role kromě Majitele je plně upravitelná. Nastav, které ze 43 dostupných oprávnění role má, v Tým → Role.

Není to zvláštní aplikace ani adresa — technici používají stejnou nástěnku, ale vidí bloky navíc (své dnešní zakázky, svůj týden) a rychlé akce, které majitelé a vedoucí nemají.

Požádat o volno může kdokoli ze stránky Tým. Vedoucí dostanou upozornění a žádost vidí na stránce Tým i jako bloky nepřítomnosti v týmovém pohledu rozvrhu.

Produkty nesou jednotkovou cenu (co účtuješ); materiál nese jednotkový náklad plus měrnou jednotku (co platíš, třeba za balení nebo za metr). Obojí sleduje zásobu a bod objednání.

Až když je označená jako Přijatá — vytvoření ani odeslání objednávky samo o sobě stav zásob nemění.

Zatím ne automaticky — nízká zásoba se ukáže jako označení a filtr v seznamu materiálu (jakmile množství klesne na bod objednání), ale žádné upozornění se neposílá.

Z auta toho, kdo to zapsal, pokud auto přidělené má; jinak z výchozího skladu. Odečet a záznam o spotřebě se zapisují společně, takže díl nejde označit za použitý, aniž by někde ubyl.

Ano, záměrně. Odmítnout odečet by znamenalo, že technik, který díl použil, nemůže zapsat, že ho použil, a špatný záznam o zakázce je horší než viditelně špatné číslo na skladě. Ber minus jako pobídku udělat inventuru.

Jen ten, že jedno jezdí. Obojí má vlastní stav zásob a přesun mezi nimi je převod, ne oprava, takže se celkové množství nikdy nezmění omylem.

Ano — položka může mít čárový kód a můžeš ho načíst fotoaparátem telefonu, abys ji našel místo psaní čísla. Nejužitečnější při inventuře nebo při přejímce objednávky.

Dvě věci, které chtějí rozhodnutí: každá otevřená zakázka bez přiděleného člověka a dnešní zakázky, kterým už uplynul čas zahájení a nikdo k nim nevyjel. Rozvrh ti ukáže, kdy věci jsou; tabule ti ukáže, co s tím.

Zpoždění se počítá jen na dnešek. Zakázka, kterou nikdo tři týdny nezačal, je úklidový problém seznamu zakázek, a dávat ji každé ráno na vrchol provozní tabule je způsob, jak lidi naučit tabuli nečíst.

Ano — stiskni Přizpůsobit a přetahuj, měň velikost, přidávej či odebírej bloky, stejně jako na nástěnce. Ukládá se pro každého zvlášť, takže dva dispečeři můžou pracovat jinak, a je uložená odděleně od rozvržení tvojí nástěnky.

Ne. Doba jízdy, provoz a návrhy nejbližšího technika zatím postavené nejsou — tabule ukáže, co je potřeba přidělit a kdo je volný, a rozhodneš ty.

Ne. Nejsou členy týmu — neobjeví se ani v seznamu týmu, ani na časové ose rozvrhu. Dostanou kartu, kterou můžeš připojit k zakázkám, aby náklad i papíry ležely spolu se vším ostatním.

Na nástěnku existuje blok „Pojištění k řešení“, který počítá všechny, kterým pojištění končí nebo už skončilo, napříč všemi a ne jen na stránce, na kterou se díváš. E-mail ani upozornění se k tomu neposílá.

Ano. Domluvený náklad u zakázky je skutečná nákladová položka a vstupuje do ziskovosti zakázky i do celkového zisku, vedle materiálu a výdajů. Nejsou to mzdy a nepatří ani do mezd, ani do výkazů práce.

Zákazník dostane automatický e-mail. Můžeš mu potom poslat i žádost o recenzi (pokud jsi nastavil odkaz na recenze v Nastavení → Předvolby), nebo může zákazník nechat recenzi rovnou ve svém portálu.

Každý technik přidělený k zakázce dostane automaticky upozornění nastavitelný počet minut před plánovaným začátkem — zapnuté ve výchozím stavu pro celou firmu, bez nastavování u jednotlivých zakázek.

Dvě dobrovolná upozornění, která může majitel zapnout v Nastavení → Upozornění: jedno se spustí, když uplyne čas zahájení zakázky a nikdo si nepíchl příchod, druhé když uplyne čas ukončení a někdo má pořád otevřenou směnu. Obojí se kontroluje každou hodinu.

Ano — zvoneček upozornění a odznaky v chatu fungují samy, ale upozornění do telefonu (abys dostal signál se zavřenou záložkou nebo s telefonem v kapse) je potřeba zapnout v Nastavení → Upozornění. V aplikaci pro Android je stejný přepínač v Nastavení → Upozornění.

Píchnutí příchodu a odchodu, přestávky a jízdy, změny fáze, poznámky, fotky, podpisy, kontrolní seznamy i bezpečnostní formuláře. Každá věc se zapíše do telefonu a odešle se, jakmile je zase připojení. Denní práce se stáhne před odjezdem, takže zakázka, adresa i historie jsou čitelné pod zemí. Vystavování faktur, nabídek a objednávek záměrně vyžaduje připojení — peníze se nemají vytvářet nad zastaralými daty.

Pruh dole na obrazovce říká, kolik změn čeká. Klepnutím se otevře celý seznam a dostaneš se k němu kdykoli přes Nastavení → Čeká na odeslání — což je poctivá odpověď na otázku „odešla vůbec ta poznámka, co jsem napsal ve sklepě?“. To, co se odeslat vůbec nepodařilo, se označí jako vyžadující pozornost, místo aby zmizelo.

Jen když si to sám zapneš, a jen dokud máš načatou směnu. Končí ve chvíli, kdy si píchneš odchod, neběží ve schválený volný den, Android po celou dobu ukazuje upozornění, které nejde zavřít, a souhlas můžeš kdykoli odvolat v Nastavení → Poloha. Polohy vidí jen lidé z tvojí firmy a po 90 dnech se mažou.

Ne. Android přijme oprávnění „Povolit vždy“ jen od člověka, který drží telefon, takže ho za tebe nemůže zapnout ani zaměstnavatel, ani my. Vypnout ho je jeden přepínač v aplikaci.

Dokud je v beta verzi, jde o přímé stažení, což obchází schvalovací frontu a dostane opravy ke skutečným technikům za dny místo za týdny. Google Play přijde, až aplikace vydrží skutečné používání. Znamená to, že instalace položí dvě otázky navíc a že firemně spravované telefony blokující instalace mimo obchod ji nenainstalují vůbec.

Protože to vydání změnilo něco, co platforma od starší verze už nepřijme — pokračovat by znamenalo zapisovat tvou práci ve tvaru, který kancelář nepřečte. Většina aktualizací je pruh, který můžeš ignorovat; ta blokující je vzácná a záměrná. Nainstaluj novou verzi přes starou místo toho, abys nejdřív odinstaloval, jinak přijdeš o všechno neodeslané.

Nastavení → Riziková zóna → Smazat účet. Tvoje přihlášení a osobní údaje zmizí; práce, kterou jsi zapsal, zůstane firmě bez tvého jména, protože výkazy práce a faktury jsou doklady firmy. Nejdřív si stáhni svoje data z webové aplikace — Nastavení → Obecné — protože potom už nebude co exportovat.

Ano — vyber zdroj, jeho sloupce, časové rozmezí, případně seskup a sečti, a pak si ho ulož, ať je příště na jedno kliknutí. Zdrojů je devět, včetně firemních výdajů, objednávek, materiálu a subdodavatelů.

Uložený report se otevírá, ne doručuje — jedno kliknutí ze stránky Reporty, se sloupci, filtry a seskupením tak, jak jsi je nechal. Pravidelně naopak chodí denní nebo týdenní souhrn: dokončené zakázky, vybrané peníze a schválené nabídky, do schránky i do aplikace, a za klidný týden se nepošle nic.

Pravidlo vyplácí někomu procento ze základu — z tržby zakázky, z jejího zisku nebo z odvedené práce. Report provizí ukazuje základ i procento u každého řádku, aby šlo číslo zkontrolovat a nemuselo se mu jen věřit. Zakázky bez přiděleného člověka nebo přidělené někomu bez pravidla se hlásí jako nepřipsané, místo aby vypadly.

Hodiny nad tvůj týdenní limit. Zapsaný čas se člení na práci, přestávku a jízdu — přestávky se nepočítají ani do běžných hodin, ani do přesčasů — a vytížení se měří proti vlastnímu týdennímu úvazku každého technika, ne proti jednomu společnému předpokladu.

Ano — každá zakázka sleduje spotřebovaný materiál, výdaje a tržbu z navázané faktury, což dá zisk u dané zakázky, a Reporty to sečtou za celou firmu.

Tržba skutečně zaplacená na fakturách, minus náklady na spotřebovaný materiál (v ceně zapsané v okamžiku spotřeby, ne v dnešní ceníkové), minus zapsané výdaje. Reporty k tomu přidají i firemní výdaje, které nepatří ke konkrétní zakázce.

Ano — samostatné firemní výdaje (nájem, energie, pojištění, spotřební materiál a tak dále) se zapisují rovnou ze stránky Výdaje pod Reporty.

V Nastavení → Moje předplatné. Změna je okamžitá a uděláš ji sám; zablokuje se jen tehdy, pokud je tvůj současný aktivní tým větší, než tarif, na který přecházíš, dovoluje.

Ne — jsou to úplně oddělené věci. Předplatné je to, co platíš nám; platby faktur od tvých zákazníků jdou přes tvůj vlastní připojený účet Stripe, rovnou tobě.

Rozhraní je přeložené do všech 24 úředních jazyků Evropské unie a přepíná se v Nastavení → Obecné — obrazovky, e-maily, které dostávají tvoji zákazníci, i dokumenty, které posíláš. Samotná oborová nastavení (názvy služeb, pole zakázky a kontrolní seznamy) přicházejí zatím v angličtině bez ohledu na zvolený jazyk a můžeš je přejmenovat.