Centrum pomocy

Nie. Każdy klient dostaje link do prywatnego panelu, gdzie ogląda terminy, akceptuje wyceny, płaci faktury i pisze do ciebie — bez logowania.

Tak. Przy rejestracji jest 25 gotowych ustawień branżowych — hydraulika, elektryka, klimatyzacja, dekarstwo, ogrodnictwo, dezynsekcja, ślusarstwo, sprzątanie, serwis basenów i więcej — i każde ustawia nazewnictwo zleceń, domyślne usługi, własne pola i etapy pracy. Jeśli twojej branży nie ma na liście, wybierz najbliższą: wszystko, co ustawia gotowa konfiguracja, da się później zmienić, więc to punkt wyjścia, a nie kategoria, w której zostajesz zamknięty.

Tak. Etapy pracy zmienia się w Ustawieniach — zmień im nazwy, kolejność i kolory oraz wybierz, które wymagają zdjęcia, zanim zlecenie ruszy dalej. Usługi, własne pola i nazewnictwo też da się edytować. Nic z tego, co wybierasz przy rejestracji, nie jest na stałe.

Tak, na Androida, za darmo do każdego konta — a aplikacja webowa działa dobrze także w przeglądarce telefonu. Aplikację warto zainstalować każdemu, kto pracuje poza zasięgiem: zegar, zdjęcia, podpisy, listy kontrolne i formularze BHP działają dalej bez połączenia i wysyłają się same, gdy wrócisz w zasięg. Pobierz ją tutaj, albo przeczytaj The Android App & Offline Work.

Jeszcze nie. Użytkownicy iPhone’ów powinni korzystać z aplikacji webowej w Safari, która pokrywa wszystko poza pracą offline i pozycją w tle. To dokładnie te dwie rzeczy, do których aplikacja jest potrzebna, i dlatego Android był pierwszy.

Role są w pełni konfigurowalne w każdej firmie, to nie jest sztywna lista. Każda firma zaczyna od edytowalnych ról Kierownik, Biuro i Technik (plus stała rola Właściciel), a w Zespół → Role ustawiasz dokładnie, które z 43 uprawnień ma każda rola.

Tak — pole przypisania jest wielokrotnego wyboru. Jeśli przypisanie tworzy komuś nakładający się termin, zobaczysz ostrzeżenie, ale zlecenie i tak się zapisze; to sygnał, nie blokada.

Nie. Przyciski wszystkich etapów są zawsze dostępne przy zleceniu, więc możesz przeskoczyć do dowolnego etapu w dowolnej chwili — przydaje się, gdy coś musi się cofnąć, na przykład przy otwieraniu zlecenia omyłkowo oznaczonego jako zakończone.

Ustawienie cykliczności zlecenia (co tydzień, co dwa tygodnie albo co miesiąc, do 52 wystąpień) tworzy od razu wszystkie wystąpienia jako osobne zlecenia należące do jednej serii. Edycja albo usunięcie dotyczy tylko tego wystąpienia, które oglądasz — zbiorowej edycji całej serii jeszcze nie ma.

Przeszukuje najbliższe 30 dni, uwzględniając godziny pracy firmy, dni wolne i istniejące zlecenia, żeby przy tworzeniu zlecenia zaproponować najbliższą wolną lukę.

Dzień rozkłada jedną dobę według godzin, Tydzień (widok domyślny) i Miesiąc to siatki, w których przenosi się terminy przeciągnięciem, a Zespół pokazuje tydzień każdego technika obok siebie (tylko dla kierowników i właścicieli). Zobacz Scheduling & Dispatch.

Nie — przeciągnięcie zlecenia na inny dzień w widoku Tydzień albo Miesiąc zmienia wyłącznie datę. Godzina i czas trwania zawsze zostają bez zmian; żeby je zmienić, edytuj zlecenie bezpośrednio.

Technik może je włączyć ze strony zlecenia, gdy zlecenie jest na etapie W drodze albo Na miejscu. Jest dobrowolne i powiązane z tym konkretnym zleceniem — to nie jest stale włączony lokalizator — i kończy się, gdy technik je wyłączy albo zlecenie opuści te etapy.

Rozpoczęcie albo zakończenie pracy przy zleceniu zapisuje twoje współrzędne w tym momencie, jeśli przeglądarka udzieli dostępu do lokalizacji. Jednocześnie dopuszczalny jest tylko jeden otwarty wpis czasu na osobę.

Udostępnij swój link do rezerwacji (jest w Ustawienia → Ogólne) gdzie chcesz — na stronie, w stopce e-maila, w mediach społecznościowych. Zgłoszenia są sprawdzane wyłącznie względem ustawionego wyprzedzenia rezerwacji, a nie względem istniejącego harmonogramu, więc traktuj je jako prośby do potwierdzenia, a nie jako potwierdzone terminy.

Obejrzeć nadchodzące i przeszłe terminy, obejrzeć i zaakceptować albo opłacić wyceny i faktury, napisać do twojej firmy, wystawić ocenę i opinię oraz zamówić kolejny termin. Dostępem steruje w całości unikalny token zawarty w samym linku.

Jego obiekty i wyceny zostają usunięte, ale kartoteka klienta jest archiwizowana (a nie kasowana), żeby historyczne zlecenia i faktury dalej wyświetlały się poprawnie. Zarchiwizowani klienci znikają z list i list wyboru.

Tak, bez limitu — przydaje się przy wynajmujących, zarządcach nieruchomości i każdym kliencie z kilkoma lokalizacjami. Przy tworzeniu zlecenia wybierasz, którego obiektu dotyczy.

Po wysłaniu wycena ma własny publiczny link akceptacji (bez logowania), gdzie klient może ją przejrzeć i podpisać, akceptując, albo odrzucić.

Tak — po akceptacji akcja „Zamień na zlecenie” tworzy nowe zlecenie z przeniesionymi pozycjami wyceny. Można to zrobić tylko raz dla danej wyceny.

Podłącz własne konto Stripe w Ustawienia → Moja subskrypcja. Po podłączeniu klienci widzą na fakturze przycisk „Zapłać teraz”, który płaci prosto na twoje konto Stripe — my nigdy nie jesteśmy stroną tej płatności. Zobacz Estimates & Invoicing.

Tak — zapisz płatność ręcznie względem salda dowolnej faktury z jej karty.

Dziś nie automatycznie. Faktury mają status „Przeterminowana”, a w Ustawieniach jest preferencja liczby dni na płatność, ale obecnie nic nie ustawia terminu płatności na fakturze ani nie przestawia jej samo na przeterminowaną — na razie ponaglaj ręcznie.

Tak — do CSV albo w układach przygotowanych do zbiorczego importu do Xero lub QuickBooks, z listy faktur.

Pakiety Free i Solo dopuszczają 1 osobę, Team do 5, Growth jest bez limitu. Pakiet zmienisz w każdej chwili w Ustawienia → Moja subskrypcja.

Tak — każda rola poza Właścicielem jest w pełni edytowalna. Ustaw, które z 43 dostępnych uprawnień ma dana rola, w Zespół → Role.

Nie osobna aplikacja ani osobny adres — technicy korzystają z tego samego pulpitu, ale widzą dodatkowe bloki (ich dzisiejsze zlecenia, ich tydzień) i szybkie akcje, których właściciele i kierownicy nie mają.

Każdy może złożyć wniosek urlopowy ze strony Zespół. Kierownicy dostają powiadomienie i widzą wniosek na stronie Zespół oraz jako bloki nieobecności w widoku Zespół w harmonogramie.

Produkty mają cenę jednostkową (to, co pobierasz); materiały mają koszt jednostkowy plus jednostkę miary (to, co płacisz, na przykład za opakowanie albo za metr). Jedne i drugie mają stan magazynowy i próg zamówienia.

Dopiero gdy zostanie oznaczone jako Przyjęte — utworzenie ani złożenie zamówienia samo w sobie nie zmienia stanów magazynowych.

Jeszcze nie automatycznie — niski stan pokazuje się jako oznaczenie i filtr na liście materiałów (gdy ilość spadnie do progu zamówienia), ale nie wysyłamy o tym powiadomienia.

Z samochodu osoby, która to zapisała, jeśli ma przypisany pojazd; w przeciwnym razie z magazynu domyślnego. Rozchód i zapis zużycia zapisują się razem, więc części nie da się zapisać jako zużytej, nie zdejmując jej skądś.

Tak, celowo. Odmowa rozchodu oznaczałaby, że technik, który zużył część, nie może zapisać, że ją zużył, a błędny zapis zlecenia jest gorszy niż widocznie błędny stan magazynowy. Wartość ujemną traktuj jako sygnał do inwentaryzacji.

Tylko tym, że jeden jeździ. Oba mają własne stany, a przenoszenie towaru między nimi to przesunięcie, a nie korekta, więc suma nigdy nie zmienia się przez przypadek.

Tak — pozycja może mieć kod kreskowy, a ty możesz zeskanować go aparatem telefonu, żeby ją znaleźć, zamiast wpisywać numer. Najbardziej przydaje się przy inwentaryzacji albo przy przyjmowaniu zamówienia zakupu.

Dwie rzeczy wymagające decyzji: każde otwarte zlecenie bez przypisanej osoby oraz dzisiejsze zlecenia po godzinie rozpoczęcia, do których nikt nie wyjechał. Harmonogram pokazuje, kiedy rzeczy są; tablica pokazuje, co z nimi zrobić.

Opóźnienie dotyczy tylko dzisiaj. Zlecenie nietknięte od trzech tygodni to problem porządkowy dla listy zleceń, a wstawianie go co rano na górę tablicy operacyjnej to najlepszy sposób, żeby ludzie przestali tę tablicę czytać.

Tak — naciśnij Dostosuj, żeby przeciągać, skalować, dodawać i usuwać bloki, tak samo jak na pulpicie. Układ zapisuje się osobno dla każdej osoby, więc dwóch dyspozytorów może pracować inaczej, i jest przechowywany niezależnie od układu pulpitu.

Nie. Czas dojazdu, korki i podpowiedzi o najbliższym techniku jeszcze nie powstały — tablica pokazuje, co wymaga przypisania i kto jest wolny, a decyzję podejmujesz ty.

Nie. Nie są członkami zespołu — nie pojawiają się na twojej liście zespołu ani na osi czasu harmonogramu. Dostają kartotekę, którą możesz podpiąć do zleceń, żeby koszt i papiery leżały razem z resztą.

Jest blok „Ubezpieczenia do sprawdzenia” na pulpit, który liczy wszystkich z wygasającym albo już wygasłym ubezpieczeniem, ze wszystkich, a nie tylko z oglądanej strony. Nie ma na to e-maila ani powiadomienia push.

Tak. Ustalony koszt przy zleceniu to prawdziwa pozycja kosztowa i wchodzi do rentowności zlecenia oraz do ogólnego zysku, obok materiałów i wydatków. Nie są to wynagrodzenia i nie wchodzą do płac ani do ewidencji czasu.

Klient dostaje automatyczne powiadomienie e-mail. Możesz też wysłać mu potem prośbę o opinię (jeśli ustawiłeś link do opinii w Ustawienia → Preferencje) albo klient może zostawić opinię prosto w swoim panelu.

Każdy technik przypisany do zlecenia dostaje automatycznie powiadomienie push na konfigurowalną liczbę minut przed planowanym rozpoczęciem — domyślnie włączone dla całej firmy, bez ustawiania przy każdym zleceniu.

Dwa opcjonalne alerty, które właściciel może włączyć w Ustawienia → Powiadomienia: pierwszy odpala się, gdy minęła godzina rozpoczęcia zlecenia, a nikt nie zaczął pracy, drugi — gdy minęła godzina zakończenia, a ktoś nadal ma otwarty czas pracy. Oba są sprawdzane co godzinę.

Tak — dzwonek powiadomień i liczniki na czacie działają same, ale powiadomienia push (żeby dostać alert przy zamkniętej karcie albo z telefonem w kieszeni) trzeba włączyć w Ustawienia → Powiadomienia. W aplikacji na Androida ten sam przełącznik jest w Ustawienia → Powiadomienia.

Rozpoczynanie i kończenie pracy, przerwy i dojazdy, zmiany etapu, notatki, zdjęcia, podpisy, listy kontrolne i formularze BHP. Każde zapisuje się w telefonie i wysyła, gdy znów będzie połączenie. Praca na dziś jest pobierana przed wyjazdem, więc zlecenie, adres i historia dają się odczytać pod ziemią. Wystawianie faktur, wycen i zamówień zakupu celowo wymaga połączenia — pieniędzy nie tworzy się na nieaktualnych danych.

Pasek na dole ekranu mówi, ile zmian czeka. Dotknięcie otwiera pełną listę, do której wrócisz w każdej chwili przez Ustawienia → Czeka na wysłanie — i to jest uczciwa odpowiedź na pytanie „czy ta notatka, którą napisałem w piwnicy, w ogóle poszła?”. To, czego w ogóle nie dało się wysłać, jest oznaczone jako wymagające uwagi, a nie znika.

Tylko jeśli sam ją włączysz i tylko wtedy, gdy masz rozpoczętą pracę. Kończy się w chwili zakończenia pracy, nie działa w zatwierdzonym dniu wolnym, Android przez cały czas pokazuje powiadomienie, którego nie da się usunąć, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili w Ustawienia → Lokalizacja. Pozycje widzą wyłącznie osoby z twojej firmy i są kasowane po 90 dniach.

Nie. Android przyjmuje uprawnienie „Zezwalaj zawsze” wyłącznie od osoby trzymającej telefon, więc ani pracodawca, ani my nie możemy włączyć go za ciebie. Wyłączenie to jeden przełącznik w aplikacji.

Dopóki jest w wersji beta, to bezpośrednie pobranie, co omija kolejkę weryfikacji i dowozi poprawki prawdziwym technikom w dni, a nie w tygodnie. Google Play przyjdzie, gdy aplikacja przetrwa prawdziwe użycie. Oznacza to, że instalacja zadaje dwa dodatkowe pytania i że telefony zarządzane firmowo, blokujące instalacje spoza sklepu, nie zainstalują jej wcale.

Bo to wydanie zmieniło coś, czego platforma nie przyjmie już od starszej wersji — praca dalej zapisywałaby twoją robotę w formie, której biuro nie odczyta. Większość aktualizacji to pasek, który możesz zignorować; ta blokująca jest rzadka i celowa. Zainstaluj nową wersję na starej, zamiast najpierw odinstalowywać, bo inaczej przepadnie wszystko, co jeszcze nie zostało wysłane.

Ustawienia → Strefa zagrożenia → Usuń konto. Twój login i dane osobowe znikają; praca, którą zapisałeś, zostaje w firmie bez twojego nazwiska, bo ewidencja czasu i faktury są dokumentami firmy. Najpierw pobierz swoje dane z aplikacji webowej — Ustawienia → Ogólne — bo później nie ma już czego eksportować.

Tak — wybierz źródło, jego kolumny, zakres dat, opcjonalnie grupuj i sumuj, a potem zapisz go, żeby następnym razem był na jedno kliknięcie. Źródeł jest dziewięć, w tym wydatki firmowe, zamówienia zakupu, materiały i podwykonawcy.

Zapisany raport otwiera się, a nie przychodzi — jedno kliknięcie ze strony Raporty, z kolumnami, filtrami i grupowaniem tak, jak je zostawiłeś. Cyklicznie przychodzi za to podsumowanie dzienne albo tygodniowe: zakończone zlecenia, wpływy i zaakceptowane wyceny, na twoją skrzynkę i do aplikacji, a w spokojnym tygodniu nic nie przychodzi.

Reguła płaci komuś procent od podstawy — przychodu ze zlecenia, jego zysku albo robocizny. Raport prowizji pokazuje podstawę i procent w każdym wierszu, żeby liczbę dało się sprawdzić, a nie tylko przyjąć na wiarę. Zlecenia bez przypisanej osoby albo przypisane komuś bez reguły są raportowane jako nieprzypisane, a nie pomijane.

Godziny powyżej twojego progu tygodniowego. Zarejestrowany czas jest typowany jako praca, przerwa albo dojazd — przerwy nie liczą się ani do zwykłych godzin, ani do nadgodzin — a wykorzystanie mierzy się względem własnego tygodniowego wymiaru każdego technika, a nie jednego założenia dla wszystkich.

Tak — każde zlecenie śledzi zużyte materiały, wydatki i przychód z powiązanej faktury, składając się na zysk z tego zlecenia, a Raporty agregują to w skali całej firmy.

Przychód faktycznie zapłacony na fakturach, minus koszt zużytych materiałów (po cenie zapisanej w chwili zużycia, a nie dzisiejszej cenie katalogowej), minus zapisane wydatki. Raporty doliczają też samodzielne wydatki firmowe niepowiązane z konkretnym zleceniem.

Tak — samodzielne wydatki firmowe (czynsz, media, ubezpieczenie, materiały biurowe i tak dalej) zapisuje się prosto ze strony Wydatki w sekcji Raporty.

W Ustawienia → Moja subskrypcja. Zmiana jest natychmiastowa i robisz ją sam; blokuje się tylko wtedy, gdy twój obecny aktywny zespół jest większy, niż pozwala pakiet, na który przechodzisz.

Nie — to zupełnie osobne rzeczy. Subskrypcja to, co płacisz nam; płatności za faktury twoich klientów idą przez twoje własne podłączone konto Stripe, prosto do ciebie.

Interfejs jest przetłumaczony na wszystkie 24 języki urzędowe Unii Europejskiej, przełączane w Ustawienia → Ogólne — ekrany, e-maile, które dostają twoi klienci, i dokumenty, które wysyłasz. Same gotowe ustawienia branżowe (nazwy usług, pola zlecenia i listy kontrolne) przychodzą na razie po angielsku, niezależnie od wybranego języka, i możesz je przemianować.