Pagalbos centras

Ne. Kiekvienas klientas gauna nuorodą į savo portalą, kur mato laikus, tvirtina pasiūlymus, apmoka sąskaitas ir rašo tau — be jokio prisijungimo.

Taip. Registruojantis yra 25 paruošti srities nustatymai — santechnika, elektra, vėdinimas, stogai, aplinkos tvarkymas, kenkėjų naikinimas, spynos, valymas, baseinų priežiūra ir daugiau — ir kiekvienas nustato užsakymų terminiją, numatytąsias paslaugas, savus laukus ir darbo etapus. Jei tavo srities sąraše nėra, pasirink artimiausią: viską, ką nustatymas nustato, vėliau galima pakeisti, tad tai atspirties taškas, o ne dėžutė, kurioje lieki.

Taip. Darbo etapai redaguojami Nustatymuose — pervadink juos, pertvarkyk eiliškumą, pakeisk spalvas ir pasirink, kuriems reikia nuotraukos, kol užsakymas gali eiti toliau. Paslaugos, savi laukai ir terminija taip pat redaguojami. Niekas, kas pasirinkta registruojantis, nėra visam laikui.

Taip, Android, nemokamai su kiekviena paskyra — o žiniatinklio programėlė gerai veikia ir telefono naršyklėje. Programėlę verta įsidėti kiekvienam, kas dirba už ryšio zonos ribų: laikmatis, nuotraukos, parašai, kontroliniai sąrašai ir saugos formos veikia toliau be ryšio ir išsiunčia save, kai grįžti į ryšio zoną. Atsisiųsk ją čia, arba perskaityk The Android App & Offline Work.

Dar ne. Turintiems iPhone verta naudotis žiniatinklio programėle Safari naršyklėje, kuri apima viską, išskyrus darbą be ryšio ir vietą fone. Kaip tik dėl šių dviejų dalykų programėlės ir reikia, todėl Android atėjo pirmas.

Vaidmenys nustatomi visiškai kiekvienai įmonei atskirai, tai nėra fiksuotas sąrašas. Kiekviena įmonė pradeda nuo redaguojamų Vadovo, Biuro ir Techniko vaidmenų (plius nekintamo Savininko vaidmens), o Komanda → Vaidmenys nustatai tiksliai, kurias iš 43 teisių turi kiekvienas vaidmuo.

Taip — priskyrimo laukas leidžia kelis. Jei priskyrimas kam nors sukuria persidengimą, pamatysi įspėjimą, bet užsakymas vis tiek išsaugomas; tai pranešimas, o ne užtvara.

Ne. Visų etapų mygtukai prie užsakymo visada prieinami, tad gali bet kada šokti į bet kurį etapą — patogu, kai kažką reikia grąžinti atgal, pavyzdžiui vėl atverti per klaidą baigtu pažymėtą užsakymą.

Nustačius užsakymą kaip pasikartojantį (kas savaitę, kas dvi savaites ar kas mėnesį, iki 52 kartų), visi kartai sukuriami iš karto kaip atskiri užsakymai vienoje serijoje. Redagavimas ar trynimas paliečia tik tą kartą, kurį žiūri — visos serijos redagavimo iš karto dar nėra.

Ji peržiūri artimiausias 30 dienų pagal įmonės darbo laiką, šventes ir jau esamus užsakymus ir kuriant užsakymą pasiūlo artimiausią laisvą tarpą.

Diena išdėlioja vieną parą pagal valandas, Savaitė (numatytasis vaizdas) ir Mėnuo yra tinkleliai, kuriuose laikai perkeliami tempiant, o Komanda rodo kiekvieno techniko savaitę greta (tik vadovams ir savininkams). Žr. Scheduling & Dispatch.

Ne — užsakymo perkėlimas į kitą dieną Savaitės ar Mėnesio vaizde keičia tik datą. Laikas ir trukmė visada išlieka; norėdamas juos pakeisti, redaguok patį užsakymą.

Technikas gali jį įjungti iš užsakymo puslapio, kol užsakymas yra etape Pakeliui arba Vietoje. Tai savanoriška ir susieta būtent su tuo užsakymu — tai ne nuolat įjungtas sekimas — ir baigiasi, kai jis išjungia arba užsakymas išeina iš šių etapų.

Pasižymint prie užsakymo ar atsižymint įrašomos tavo koordinatės tą akimirką, jei naršyklė duoda prieigą prie vietos. Vienu metu leidžiamas tik vienas atviras laiko įrašas žmogui.

Pasidalyk savo registracijos nuoroda (ji yra Nustatymai → Bendra) kur nori — savo svetainėje, el. laiško paraše, socialiniuose tinkluose. Užklausos tikrinamos tik pagal nustatytą išankstinį terminą, o ne pagal esamą grafiką, tad laikyk jas patvirtintinomis užklausomis, o ne patvirtintais laikais.

Pamatyti būsimus ir buvusius laikus, peržiūrėti ir patvirtinti ar apmokėti pasiūlymus ir sąskaitas, parašyti tavo įmonei, palikti įvertinimą ir atsiliepimą bei užsirašyti naują laiką. Prieigą visiškai valdo unikalus raktas pačioje nuorodoje.

Jo objektai ir pasiūlymai pašalinami, bet kliento kortelė suarchyvuojama (ne sunaikinama), kad seni užsakymai ir sąskaitos ir toliau rodytųsi teisingai. Suarchyvuoti klientai paslepiami iš sąrašų ir iš pasirinkimų.

Taip, neribotai — patogu nuomotojams, administratoriams ir kiekvienam klientui su keliomis vietomis. Kurdamas užsakymą pasirenki, kuriam objektui jis skirtas.

Išsiuntus pasiūlymą, jis turi savo viešą patvirtinimo nuorodą (be prisijungimo), kur klientas gali jį peržiūrėti ir pasirašydamas patvirtinti arba atmesti.

Taip — po patvirtinimo veiksmas „Paversti užsakymu“ sukuria naują užsakymą su perkeltomis pasiūlymo eilutėmis. Tai galima padaryti kartą kiekvienam pasiūlymui.

Prijunk savo Stripe paskyrą Nustatymai → Mano prenumerata. Prijungus klientai savo sąskaitoje mato mygtuką „Mokėti dabar“, kuris moka tiesiai į tavo Stripe paskyrą — mes niekada nesame tos operacijos šalis. Žr. Estimates & Invoicing.

Taip — užfiksuok rankinį mokėjimą prie bet kurios sąskaitos likučio iš jos puslapio.

Šiandien ne automatiškai. Sąskaitos turi būseną „Pradelsta“, o Nustatymuose yra apmokėjimo termino nuostata, bet šiuo metu niekas nenustato sąskaitai apmokėjimo datos ir jos pats nepaverčia pradelsta — kol kas primink rankomis.

Taip — į CSV arba formatais, paruoštais masiniam importui į Xero ar QuickBooks, iš sąskaitų sąrašo.

Planai Free ir Solo leidžia vieną, Team — iki penkių, Growth yra neribotas. Planą keisk bet kada Nustatymai → Mano prenumerata.

Taip — kiekvieną vaidmenį, išskyrus Savininką, galima visiškai redaguoti. Nustatyk, kurias iš 43 prieinamų teisių turi vaidmuo, Komanda → Vaidmenys.

Tai nėra atskira programėlė ar adresas — technikai naudoja tą patį skydelį, bet mato papildomus blokus (savo šios dienos užsakymus, savo savaitę) ir greitus veiksmus, kurių savininkai ir vadovai neturi.

Atostogų gali paprašyti bet kas Komandos puslapyje. Vadovai gauna pranešimą ir mato prašymą Komandos puslapyje bei kaip nebuvimo blokus grafiko Komandos vaizde.

Produktai turi vieneto kainą (tai, ką imi); medžiagos turi vieneto savikainą ir matavimo vienetą (tai, ką moki, pavyzdžiui už dėžę ar už metrą). Abu veda atsargas ir užsakymo ribą.

Tik kai jis pažymimas kaip Gautas — pirkimo užsakymo sukūrimas ar išsiuntimas savaime atsargų nekeičia.

Automatiškai dar ne — mažos atsargos rodomos kaip žyma ir filtras medžiagų sąraše (kai tik kiekis pasiekia užsakymo ribą), bet apie tai pranešimas nesiunčiamas.

Iš to žmogaus automobilio, kuris tai užfiksavo, jei jam automobilis priskirtas; kitu atveju iš tavo numatytojo sandėlio. Nurašymas ir sunaudojimo įrašas rašomi kartu, tad detalės negalima pažymėti sunaudota, jei ji iš niekur neišėjo.

Taip, tyčia. Atmesti nurašymą reikštų, kad technikas, sunaudojęs detalę, negali užfiksuoti, jog ją sunaudojo, o klaidingas užsakymo įrašas yra blogiau nei akivaizdžiai klaidingas atsargų skaičius. Minusą laikyk kvietimu atlikti inventorizaciją.

Tik tuo, kad viena juda. Abu veda savo atsargas, o perkėlimas tarp jų yra perdavimas, o ne koregavimas, tad bendras kiekis niekada nepasikeičia netyčia.

Taip — prekė gali turėti brūkšninį kodą, kurį nuskenuoji telefono kamera, kad ją rastum, užuot vedęs kodą. Naudingiausia per inventorizaciją arba priimant pirkimo užsakymą.

Du dalykai, kuriems reikia sprendimo: kiekvienas atviras užsakymas be priskirto žmogaus ir šios dienos užsakymai, kurių pradžios laikas praėjo ir niekas neišvyko. Grafikas rodo, kada dalykai yra; lenta rodo, ką su jais daryti.

Vėlavimas skaičiuojamas tik šiai dienai. Užsakymas, nepradėtas tris savaites, yra užsakymų sąrašo tvarkymo klausimas, o kelti jį kas rytą į darbinės lentos viršų — būdas išmokyti žmones lentos nebeskaityti.

Taip — paspausk Tinkinti, kad tempytum, keistum dydį, pridėtum ar pašalintum blokus, lygiai kaip skydelyje. Ji išsaugoma kiekvienam atskirai, tad du paskirstytojai gali dirbti skirtingai, ir ji laikoma atskirai nuo tavo skydelio išdėstymo.

Ne. Kelionės laikas, eismas ir artimiausio techniko pasiūlymai dar nepadaryti — lenta rodo, ką reikia priskirti ir kas laisvas, o sprendimą priimi tu.

Ne. Jie nėra komandos nariai — jie nerodomi nei tavo komandos sąraše, nei grafiko laiko juostoje. Jie gauna kortelę, kurią gali susieti su užsakymais, kad išlaidos ir popieriai gulėtų kartu su visu kitu.

Skydeliui yra blokas „Draudimai, kuriuos reikia priminti“, skaičiuojantis visus, kuriems baigiasi arba jau pasibaigė, tarp visų, o ne tik tame puslapyje, kurį žiūri. El. laiškas ar pranešimas dėl to nesiunčiamas.

Taip. Sutarta išlaida prie užsakymo yra tikra išlaidų eilutė ir įeina į užsakymo pelningumą bei į bendrą tavo pelną, greta medžiagų ir išlaidų. Tai ne atlyginimas ir tai nepatenka nei į atlyginimus, nei į darbo laiko apskaitą.

Klientas automatiškai gauna el. laišką. Vėliau gali jam nusiųsti ir prašymą įvertinti (jei nustatei atsiliepimų nuorodą Nustatymai → Nuostatos), arba klientas gali palikti atsiliepimą tiesiai savo portale.

Kiekvienas užsakymui priskirtas technikas automatiškai gauna pranešimą tiek minučių prieš suplanuotą pradžią, kiek nustatai — įjungta pagal numatymą visai įmonei, be nustatymo kiekvienam užsakymui.

Du neprivalomi įspėjimai, kuriuos savininkas gali įjungti Nustatymai → Pranešimai: vienas suveikia, jei praėjo užsakymo pradžios laikas ir niekas nepasižymėjo, kitas — jei praėjo pabaigos laikas, o kažkas vis dar pasižymėjęs. Abu tikrinami kas valandą.

Taip — pranešimų varpelis ir pokalbių žymos veikia savaime, bet pranešimus telefone (kad pasiektų su uždaryta kortele ar su telefonu kišenėje) reikia įjungti Nustatymai → Pranešimai. Android programėlėje tas pats jungiklis yra Nustatymai → Pranešimai.

Pasižymėjimas ir atsižymėjimas, pertraukos ir kelionės, etapų keitimai, pastabos, nuotraukos, parašai, kontroliniai sąrašai ir saugos formos. Kiekvienas jų užfiksuojamas telefone ir išsiunčiamas, kai vėl yra ryšys. Dienos darbai parsisiunčiami prieš išvykstant, kad užsakymas, adresas ir istorija būtų skaitomi po žeme. Sąskaitų, pasiūlymų ir pirkimo užsakymų išrašymas tyčia reikalauja ryšio — pinigai nekuriami ant pasenusių duomenų.

Juosta ekrano apačioje pasako, kiek pakeitimų laukia. Bakstelėjus atsiveria visas sąrašas, o į jį patenki bet kada per Nustatymai → Laukia išsiuntimo — o tai sąžiningas atsakymas į klausimą „ar ta pastaba, kurią parašiau rūsyje, apskritai išėjo?“. Tai, ko išsiųsti visai nepavyko, pažymima kaip reikalaujantis dėmesio, o ne dingsta.

Tik jei pats ją įjungi, ir tik kol esi pasižymėjęs. Baigiasi tą akimirką, kai atsižymi, neveikia patvirtintą laisvą dieną, Android visą laiką rodo pranešimą, kurio negalima uždaryti, o sutikimą gali atšaukti bet kada Nustatymai → Vieta. Vietas mato tik tavo įmonės žmonės ir jos ištrinamos po 90 dienų.

Ne. Android leidimą „Leisti visada“ priima tik iš to žmogaus, kuris laiko telefoną, tad už tave jo negali įjungti nei darbdavys, nei mes. Išjungti — vienas jungiklis programėlėje.

Kol ji bandomojoje versijoje, tai tiesioginis atsisiuntimas, kuris išvengia peržiūros eilės ir nuneša pataisymus tikriems technikams per dienas, o ne per savaites. Play ateis, kai programėlė atlaikys tikrą naudojimą. Tai reiškia, kad įdiegimas užduoda du papildomus klausimus ir kad įmonės valdomi telefonai, blokuojantys diegimą ne iš parduotuvės, jos apskritai negali įdiegti.

Nes ta laida pakeitė kažką, ko platforma iš senesnės versijos nebegali priimti — tęsiant tavo darbas būtų fiksuojamas tokia forma, kurios biuras neperskaito. Dauguma atnaujinimų yra juosta, kurią gali ignoruoti; blokuojantis yra retas ir sąmoningas. Įdiek naują versiją ant senos, užuot pirma pašalinęs, kitaip prarandama viskas, kas dar neišsiųsta.

Nustatymai → Pavojaus zona → Ištrinti paskyrą. Tavo prisijungimas ir asmens duomenys dingsta; darbas, kurį užfiksavai, lieka įmonei be tavo vardo, nes darbo laiko apskaita ir sąskaitos yra įmonės dokumentai. Pirma atsisiųsk savo duomenis iš žiniatinklio programėlės — Nustatymai → Bendra — nes paskui nebeliks ko eksportuoti.

Taip — pasirink šaltinį, jo stulpelius, datų intervalą, jei nori grupuok ir sumuok, tada išsaugok, kad kitą kartą būtų vieno paspaudimo atstumu. Šaltinių yra devyni, tarp jų įmonės išlaidos, pirkimo užsakymai, medžiagos ir subrangovai.

Išsaugota ataskaita atidaroma, o ne pristatoma — vienas paspaudimas iš Ataskaitų puslapio, su stulpeliais, filtrais ir grupavimu tokiais, kokius palikai. Reguliariai vietoj to ateina dienos ar savaitės santrauka: baigti užsakymai, surinkti pinigai ir patvirtinti pasiūlymai, į tavo dėžutę ir į programėlę, o už ramią savaitę nesiunčiama nieko.

Taisyklė moka kam nors procentą nuo bazės — užsakymo pajamų, jo pelno arba jo darbo. Komisinių ataskaita kiekvienoje eilutėje rodo bazę ir procentą, kad skaičių būtų galima patikrinti, o ne tik juo tikėti. Užsakymai be priskirto žmogaus arba priskirti tam, kas neturi taisyklės, nurodomi kaip nepriskaityti, o ne iškrenta.

Valandos virš tavo savaitinės ribos. Užfiksuotas laikas skirstomas į darbą, pertrauką ir kelionę — pertraukos neskaičiuojamos nei į įprastas valandas, nei į viršvalandžius — o užimtumas matuojamas pagal kiekvieno techniko savo savaitinį darbo laiką, o ne pagal vieną bendrą prielaidą.

Taip — kiekvienas užsakymas seka sunaudotas medžiagas, išlaidas ir susietos sąskaitos pajamas, iš to gaunamas pelnas užsakymui, o Ataskaitos tai sudeda visai įmonei.

Pajamos, faktiškai apmokėtos sąskaitose, minus sunaudotų medžiagų savikaina (ta kaina, kuri užfiksuota naudojimo metu, o ne šiandienos katalogo), minus užfiksuotos išlaidos. Ataskaitos prideda ir įmonės išlaidas, nesusietas su konkrečiu užsakymu.

Taip — bendrosios įmonės išlaidos (nuoma, komunaliniai, draudimai, sąnaudos ir taip toliau) fiksuojamos tiesiai Išlaidų puslapyje, po Ataskaitomis.

Nustatymai → Mano prenumerata. Keitimas įvyksta iš karto ir jį atlieki pats; jis sustabdomas tik tada, jei dabartinė aktyvi komanda didesnė, nei leidžia planas, į kurį pereini.

Ne — tai visiškai atskiri dalykai. Prenumerata yra tai, ką moki mums; tavo klientų sąskaitų mokėjimai eina per tavo prijungtą Stripe paskyrą tiesiai tau.

Sąsaja išversta į visas 24 oficialias Europos Sąjungos kalbas, kalba keičiama Nustatymai → Bendra — ekranai, el. laiškai, kuriuos gauna tavo klientai, ir dokumentai, kuriuos siunti. Patys srities nustatymai (paslaugų pavadinimai, užsakymo laukai ir kontroliniai sąrašai) kol kas ateina angliškai, kad ir kokią kalbą pasirinktum, ir juos gali pervadinti.