Súgóközpont

Nem. Minden ügyfél saját linket kap egy zárt felülethez, ahol látja az időpontokat, elfogadja az árajánlatokat, kifizeti a számlákat és ír neked — bejelentkezés nélkül.

Igen. A regisztrációnál 25 kész szakmai beállítás van — vízszerelés, villanyszerelés, klíma, tető, kertépítés, kártevőirtás, zárszerelés, takarítás, medence-karbantartás és több —, és mindegyik beállítja a munka szóhasználatát, az alapértelmezett szolgáltatásokat, a saját mezőket és a munkafázisokat. Ha a te szakmád nincs a listán, válaszd a legközelebbit: mindaz, amit a beállítás megad, utólag módosítható, tehát kiindulópont, nem doboz, amibe bezárnak.

Igen. A munkafázisok a Beállításokban szerkeszthetők — nevezd át őket, rendezd át a sorrendjüket, változtasd a színüket, és válaszd ki, melyikhez kell fénykép, mielőtt egy munka továbbléphet. A szolgáltatások, a saját mezők és a szóhasználat is szerkeszthető. Semmi nem végleges abból, amit a regisztrációnál választasz.

Igen, Androidra, minden fiókkal ingyen — és a webes alkalmazás is jól működik telefonos böngészőben. Az alkalmazást érdemes feltennie mindenkinek, aki lefedettségen kívül dolgozik: az óra, a fényképek, az aláírások, az ellenőrzőlisták és a biztonsági űrlapok kapcsolat nélkül is működnek tovább, és maguktól elküldik magukat, amint visszatérsz a lefedettségbe. Töltsd le innen, vagy olvasd el a The Android App & Offline Work részt.

Még nincs. Aki iPhone-t használ, annak a Safariban futó webes alkalmazás ajánlott, ami mindent lefed a hálózat nélküli munkán és a háttérhelyzeten kívül. Pontosan ez a két dolog az, amihez alkalmazás kell, és ezért jött előbb az Android.

A szerepek cégenként teljesen szabadon állíthatók, nem rögzített lista. Minden cég szerkeszthető Vezető, Iroda és Technikus szerepekkel indul (plusz egy rögzített Tulajdonos szereppel), és a Csapat → Szerepek alatt pontosan beállítod, a 43 jogosultságból melyikkel rendelkezik az egyes szerepek.

Igen — a kiosztás mezője többválasztós. Ha egy kiosztás valakinél átfedést okoz, figyelmeztetést látsz, de a munka így is mentődik; ez jelzés, nem tiltás.

Nem. Minden fázis gombja mindig elérhető egy munkán, tehát bármikor bármelyik fázisra ugorhatsz — jól jön, ha valaminek vissza kell lépnie, például ha újra kell nyitni egy tévedésből befejezettnek jelölt munkát.

Ha egy munkát ismétlődőre állítasz (hetente, kéthetente vagy havonta, legfeljebb 52 alkalommal), az összes alkalom azonnal létrejön külön munkaként, egy közös sorozatban. A szerkesztés vagy törlés csak azt az alkalmat érinti, amit épp nézel — az egész sorozat tömeges szerkesztése még nincs.

Végigfut a következő 30 napon a céged munkaidejéhez, az ünnepnapokhoz és a már meglévő munkákhoz mérve, hogy a munka létrehozásakor felajánlja a következő szabad rést.

A Nap egyetlen napot terít ki órák szerint, a Hét (az alapértelmezett nézet) és a Hónap olyan rácsok, ahol húzással lehet átütemezni, a Csapat pedig minden technikus hetét egymás mellett mutatja (csak vezetőknek és tulajdonosoknak). Lásd: Scheduling & Dispatch.

Nem — ha egy munkát a Hét vagy a Hónap nézetben másik napra húzol, csak a dátum változik. Az időpont és az időtartam mindig megmarad; ezek módosításához szerkeszd magát a munkát.

A technikus egy munka oldaláról kapcsolhatja be, amíg a munka Úton vagy Helyszínen fázisban van. Önkéntes, és épp ahhoz a munkához kötődik — nem folyamatosan bekapcsolt nyomkövetés —, és leáll, amint kikapcsolja, vagy a munka elhagyja ezeket a fázisokat.

A munkára való be- vagy kijelentkezés rögzíti a koordinátáidat abban a pillanatban, ha a böngésző hozzáférést ad a helyzethez. Személyenként egyszerre csak egy nyitott időbejegyzés engedélyezett.

Oszd meg a foglalási linkedet (a Beállítások → Általános alatt találod) bárhol — a weboldaladon, az e-mail-aláírásodban, a közösségi médiában. A kéréseket csak a beállított előjegyzési időhöz mérjük, a meglévő ütemtervhez nem, tehát kezeld őket megerősítendő kérésként, ne visszaigazolt időpontként.

Megnézni a közelgő és a korábbi időpontokat, megnézni és elfogadni vagy kifizetni árajánlatokat és számlákat, írni a cégednek, csillagos értékelést és véleményt hagyni, és új időpontot kérni. A hozzáférést teljes egészében egy egyedi kulcs vezérli magában a linkben.

Az ingatlanjai és árajánlatai törlődnek, de az ügyfélkarton archívumba kerül (nem törlődik), hogy a korábbi munkák és számlák továbbra is helyesen jelenjenek meg. Az archivált ügyfelek eltűnnek a listákból és a választókból.

Igen, korlátlanul — jól jön bérbeadóknál, ingatlankezelőknél vagy bármely ügyfélnél, akinek több telephelye van. A munka létrehozásakor választod ki, melyik ingatlanra vonatkozik.

Ha az árajánlat elment, saját nyilvános elfogadási linket kap (bejelentkezés nélkül), ahol az ügyfél átnézheti és aláírással elfogadhatja, vagy elutasíthatja.

Igen — elfogadás után az „Átalakítás munkává” művelet új munkát hoz létre, az árajánlat tételeivel együtt. Árajánlatonként egyszer tehető meg.

Kösd össze a saját Stripe-fiókodat a Beállítások → Előfizetésem alatt. Az összekötés után az ügyfelek egy „Fizetés most” gombot látnak a számlájukon, amely egyenesen a te Stripe-fiókodba fizet — mi soha nem vagyunk részesei ennek a fizetésnek. Lásd: Estimates & Invoicing.

Igen — rögzíts kézi fizetést bármelyik számla egyenlegére a számla lapjáról.

Ma nem automatikusan. A számláknak van „Lejárt” állapotuk, és a Beállításokban van fizetési határidő beállítás, de jelenleg semmi nem tesz esedékességi dátumot egy számlára, és nem is állítja lejártra magától — egyelőre kézzel sürgess.

Igen — CSV-be, vagy a Xero, illetve a QuickBooks tömeges importjához előkészített formátumokba, a számlalistáról.

A Free és a Solo csomag egyet enged, a Team ötig, a Growth korlátlan. Bármikor válthatsz csomagot a Beállítások → Előfizetésem alatt.

Igen — a Tulajdonoson kívül minden szerep teljesen szerkeszthető. Állítsd be, a 43 elérhető jogosultságból melyikkel rendelkezik egy szerep, a Csapat → Szerepek alatt.

Nem külön alkalmazás vagy cím — a technikusok ugyanazt az irányítópultot használják, de látnak plusz elemeket (a mai munkáikat, a hetüket) és gyors műveleteket, amiket a tulajdonosok és a vezetők nem.

Bárki kérhet szabadságot a Csapat oldalról. A vezetők értesítést kapnak, és a kérést látják a Csapat oldalon, valamint távollét-blokkokként az ütemterv Csapat nézetében.

A termékeknek egységáruk van (amit te kérsz); az anyagoknak egységköltségük és mértékegységük (amit te fizetsz, például dobozonként vagy méterenként). Mindkettőnél van készlet és rendelési szint.

Csak akkor, ha Beérkezettként jelölöd — a megrendelés létrehozása vagy feladása önmagában nem változtat a készletszinteken.

Automatikusan még nem — az alacsony készlet jelölésként és szűrőként jelenik meg az anyaglistán (amint a mennyiség eléri a rendelési szintet), de értesítést nem küldünk róla.

Annak az autójából, aki rögzítette, ha van hozzárendelt autója; egyébként az alapértelmezett raktáradból. A levonás és a felhasználás rögzítése együtt íródik ki, így egy alkatrészt nem lehet felhasználtként rögzíteni anélkül, hogy valahonnan lefogyna.

Igen, szándékosan. A levonás megtagadása azt jelentené, hogy egy technikus, aki felhasznált egy alkatrészt, nem tudja rögzíteni, hogy felhasználta, és egy hibás munkarekord rosszabb, mint egy láthatóan hibás készletszám. A mínuszt vedd felszólításnak a leltározásra.

Csak annyi, hogy az egyik mozog. Mindkettőnek saját készletszintje van, és a köztük történő mozgatás átvezetés, nem korrekció, így az összesen soha nem változik véletlenül.

Igen — egy tételhez tartozhat vonalkód, amit a telefon kamerájával beolvashatsz, hogy megtaláld a tételt, ahelyett hogy kódot gépelnél. Leginkább leltárnál vagy megrendelés átvételekor hasznos.

Az a két dolog, ami döntést kíván: minden nyitott munka, amelyre nincs kiosztva senki, és a mai munkák, amelyeknek elmúlt a kezdési ideje, és nem indult el hozzájuk senki. Az ütemterv azt mutatja, mikor vannak a dolgok; a tábla azt, hogy mit kezdj velük.

A csúszás a mai napra korlátozódik. Egy három hete el sem kezdett munka a munkalista rendrakási feladata, és minden reggel egy operatív tábla tetejére tenni pont az a mód, ahogy az emberek megtanulják, hogy ne olvassák a táblát.

Igen — nyomd meg a Testreszabás gombot, hogy elemeket húzz, átméretezz, vegyél fel vagy távolíts el, ugyanúgy, mint az irányítópulton. Személyenként mentődik, tehát két diszpécser dolgozhat másképp, és az irányítópultod elrendezésétől külön tároljuk.

Nem. Az utazási idő, a forgalom és a legközelebbi technikusra vonatkozó javaslatok még nincsenek megépítve — a tábla megmutatja, mit kell kiosztani és ki ér rá, a döntést pedig te hozod meg.

Nem. Nem csapattagok — nem jelennek meg sem a csapatlistádban, sem az ütemterv idővonalán. Egy kartont kapnak, amit munkákhoz köthetsz, hogy a költség és a papírok minden mással együtt legyenek.

Van egy „Utánajárandó biztosítások” elem az irányítópultodra, ami mindenkit számol, akinek lejár vagy már lejárt a biztosítása, mindegyiküknél, nem csak azon az oldalon, amit épp nézel. E-mail vagy értesítés nem megy ki róla.

Igen. A munkán rögzített megbeszélt költség valódi költségtétel, és beleszámít a munka jövedelmezőségébe és a teljes nyereségedbe, az anyag és a kiadások mellett. Nem bér, és nem része sem a bérszámfejtésnek, sem a munkaidő-nyilvántartásnak.

Az ügyfél automatikusan e-mailt kap. Utána küldhetsz neki értékeléskérést is (ha beállítottál értékelési linket a Beállítások → Beállítások alatt), vagy az ügyfél a saját felületén hagyhat véleményt.

Minden munkához kiosztott technikus automatikusan értesítést kap az általad megadott számú perccel a tervezett kezdés előtt — alapból bekapcsolva az egész cégre, munkánkénti beállítás nélkül.

Két választható riasztás, amit a tulajdonos kapcsolhat be a Beállítások → Értesítések alatt: az egyik akkor szól, ha egy munka kezdési ideje elmúlt, és senki nem jelentkezett be, a másik akkor, ha a befejezési idő elmúlt, és valaki még mindig be van jelentkezve. Mindkettőt óránként ellenőrizzük.

Igen — az értesítési csengő és a csevegésjelzők maguktól működnek, de a telefonra érkező értesítéseket (hogy zárt lappal vagy zsebben lévő telefonnal is szólj) a Beállítások → Értesítések alatt kell bekapcsolni. Az Android-alkalmazásban ugyanez a kapcsoló a Beállítások → Értesítések alatt van.

Be- és kijelentkezés, szünetek és utazások, fázisváltások, jegyzetek, fényképek, aláírások, ellenőrzőlisták és biztonsági űrlapok. Mindegyik rögzül a telefonon, és elmegy, amint megint van kapcsolat. A napi munka indulás előtt letöltődik, hogy a munka, a címe és az előzményei a föld alatt is olvashatók legyenek. A számlák, árajánlatok és megrendelések kiállítása szándékosan kapcsolatot igényel — pénzt nem lehet elavult adatokra építeni.

A képernyő alján egy sáv mondja meg, hány módosítás vár. Ha megérinted, megnyílik a teljes lista, és ahhoz a listához bármikor eljutsz a Beállítások → Küldésre vár alatt — ez az őszinte válasz arra, hogy „elment-e valaha az a jegyzet, amit a pincében írtam?”. Amit egyáltalán nem sikerült elküldeni, azt figyelmet igénylőként jelöljük, nem tüntetjük el.

Csak akkor, ha te magad bekapcsolod, és csak amíg be vagy jelentkezve. Abban a pillanatban leáll, amikor kijelentkezel, jóváhagyott szabadnapon nem fut, az Android végig mutat egy értesítést, amit nem lehet eltüntetni, és a hozzájárulást bármikor visszavonhatod a Beállítások → Helyzet alatt. A helyzeteket csak a saját céged emberei látják, és 90 nap után töröljük őket.

Nem. Az Android a „Mindig engedélyezve” jogosultságot csak attól fogadja el, aki a telefont a kezében tartja, tehát sem a munkáltatód, sem mi nem tudjuk a nevedben bekapcsolni. A kikapcsolása egyetlen kapcsoló az alkalmazásban.

Amíg béta állapotban van, közvetlen letöltés, ami elkerüli az ellenőrzési sort, és napok alatt viszi a javításokat igazi technikusokhoz, nem hetek alatt. A Play akkor jön, ha az alkalmazás kibírta a valódi használatot. Ez azt jelenti, hogy a telepítés két plusz kérdést tesz fel, és hogy a céges kezelésű telefonok, amelyek tiltják a boltokon kívüli telepítést, egyáltalán nem tudják feltenni.

Mert az a kiadás megváltoztatott valamit, amit a platform egy régebbi verziótól már nem fogad el — ha folytatnád, a munkád olyan formában rögzülne, amit az iroda nem tud elolvasni. A legtöbb frissítés egy sáv, amit figyelmen kívül hagyhatsz; a blokkoló ritka és szándékos. Telepítsd az új verziót a régire, ahelyett hogy előbb eltávolítanád, különben minden elvész, ami még nem ment el.

Beállítások → Veszélyzóna → Fiók törlése. A belépésed és a személyes adataid eltűnnek; a munka, amit rögzítettél, a cégnél marad a neved nélkül, mert a munkaidő-nyilvántartás és a számlák a cég iratai. Előbb töltsd le az adataidat a webes alkalmazásból — Beállítások → Általános —, mert utána már nincs mit exportálni.

Igen — válassz forrást, annak oszlopait, egy dátumtartományt, ha akarod, csoportosíts és összegezz, aztán mentsd el, hogy legközelebb egy kattintásnyira legyen. Kilenc forrás van, köztük a céges kiadások, a megrendelések, az anyagok és az alvállalkozók.

Egy mentett jelentés megnyílik, nem kézbesítjük — egy kattintás a Jelentések oldalról, az oszlopokkal, szűrőkkel és csoportosítással úgy, ahogy hagytad. Rendszeresen a napi vagy heti összefoglaló érkezik: elkészült munkák, beérkezett pénz és elfogadott árajánlatok, a postaládádba és az alkalmazásba, és egy csendes héten nem megy ki semmi.

Egy szabály valakinek egy alap bizonyos százalékát fizeti — a munka árbevételéből, a nyereségéből vagy a munkadíjából. A jutalékjelentés minden során megmutatja az alapot és a százalékot, hogy a szám ellenőrizhető legyen, ne csak elhihető. Azokat a munkákat, amelyekre nincs kiosztva senki, vagy amelyeket olyanhoz osztottak, akire nincs szabály, jóváírás nélküliként jelentjük, nem hagyjuk ki őket.

A heti küszöböd fölötti órák. A rögzített időt munkára, szünetre és utazásra osztjuk — a szünetek sem a rendes órákba, sem a túlórába nem számítanak —, a kihasználtságot pedig az egyes technikusok saját heti munkaidejéhez mérjük, nem egy közös feltételezéshez.

Igen — minden munka követi a felhasznált anyagot, a kiadásokat és a hozzá kötött számla árbevételét, amiből munkánkénti nyereség lesz, a Jelentések pedig ezt összesíti az egész cégre.

A számlákon ténylegesen kifizetett árbevétel, mínusz a felhasznált anyag költsége (a felhasználáskor rögzített áron, nem a mai katalógusáron), mínusz a rögzített kiadások. A Jelentések azokat a céges kiadásokat is hozzáveszi, amelyek nem egy adott munkához tartoznak.

Igen — az önálló céges kiadások (bérleti díj, rezsi, biztosítás, fogyóeszközök és így tovább) egyenesen a Kiadások oldalról rögzíthetők, a Jelentések alatt.

A Beállítások → Előfizetésem alatt. A váltás azonnali, és magad intézed; csak akkor akad el, ha a jelenlegi aktív csapatod nagyobb, mint amennyit az új csomag enged.

Nem — teljesen külön dolgok. Az előfizetés az, amit te fizetsz nekünk; az ügyfeleid számlafizetései a saját összekötött Stripe-fiókodon mennek át, egyenesen hozzád.

A felület az Európai Unió mind a 24 hivatalos nyelvére le van fordítva, a Beállítások → Általános alatt váltható — a képernyők, az e-mailek, amiket az ügyfeleid kapnak, és a dokumentumok, amiket küldesz. Maguk a szakmai beállítások (a szolgáltatások nevei, a munkamezők és az ellenőrzőlisták) egyelőre angolul érkeznek, bármelyik nyelvet is választod, és átnevezheted őket.