Център за помощ

Не. Всеки клиент получава връзка към собствен портал, където вижда часовете си, одобрява оферти, плаща фактури и ти пише — без никакво влизане.

Да. При регистрацията има 25 готови браншови настройки — водопровод, електро, климатици, покриви, озеленяване, дезинсекция, ключарство, почистване, поддръжка на басейни и още — и всяка задава терминологията на задачите, подразбиращите се услуги, собствените полета и етапите на работа. Ако твоят бранш го няма в списъка, избери най-близкия: всичко, което настройката задава, може да се смени после, така че е отправна точка, а не кутия, в която оставаш.

Да. Етапите на работа се редактират в Настройки — преименувай ги, пренареди ги, смени им цветовете и избери кои искат снимка, преди задачата да тръгне напред. Услугите, собствените полета и терминологията също се редактират. Нищо от избраното при регистрацията не е завинаги.

Да, за Android, безплатно с всеки акаунт — а уеб приложението работи добре и в браузъра на телефона. Приложението си струва да се сложи на всеки, който работи извън обхват: часовникът, снимките, подписите, чеклистите и формулярите за безопасност продължават да работят без връзка и се изпращат сами, щом се върнеш в обхват. Изтегли го оттук, или прочети The Android App & Offline Work.

Още не. Тези с iPhone да ползват уеб приложението в Safari, което покрива всичко освен работата без връзка и местоположението във фонов режим. Точно заради тези две неща е нужно приложение, и затова Android дойде първи.

Ролите се настройват изцяло за всяка фирма поотделно, не са твърд списък. Всяка фирма започва с ролите Ръководител, Офис и Техник, които се редактират (плюс постоянна роля Собственик), а в Екип → Роли задаваш точно кои от 43-те права има всяка роля.

Да — полето за назначаване приема няколко. Ако назначаването създаде застъпване на някого, ще видиш предупреждение, но задачата пак се запазва; това е сигнал, а не спирачка.

Не. Бутоните на всички етапи са винаги налични при задачата, така че можеш да скочиш на който и да е етап по всяко време — удобно, когато нещо трябва да се върне назад, например да се отвори пак задача, отбелязана по погрешка като завършена.

Ако зададеш задача като повтаряща се (седмично, през седмица или месечно, до 52 пъти), всички повторения се създават веднага като отделни задачи в една поредица. Редактирането или изтриването засяга само повторението, което гледаш — групово редактиране на цялата поредица още няма.

Минава през следващите 30 дни спрямо работното време на фирмата, празниците и вече съществуващите задачи и при създаване на задача предлага следващата свободна пролука.

Ден разстила един ден по часове, Седмица (изгледът по подразбиране) и Месец са мрежи, в които часовете се местят с влачене, а Екип показва седмицата на всеки техник една до друга (само за ръководители и собственици). Виж Scheduling & Dispatch.

Не — преместването на задача на друг ден в изгледа Седмица или Месец сменя само датата. Часът и продължителността се запазват винаги; за да ги смениш, редактирай самата задача.

Техникът може да го включи от страницата на задачата, докато тя е в етап На път или На място. То е доброволно и вързано точно за тази задача — не е постоянно включено проследяване — и спира, щом той го изключи или задачата излезе от тези етапи.

Влизането или излизането при задача записва координатите ти в този момент, ако браузърът даде достъп до местоположението. Наведнъж се допуска само един отворен запис на време на човек.

Сподели връзката си за записване (намира се в Настройки → Общи) където поискаш — на сайта си, в подписа на имейла, в социалните мрежи. Заявките се сверяват само със зададеното предизвестие, а не със съществуващия ти график, така че ги приемай като заявки за потвърждение, а не като потвърдени часове.

Да види предстоящи и минали часове, да види и одобри или плати оферти и фактури, да пише на фирмата ти, да остави оценка и отзив и да си запази нов час. Достъпът се управлява изцяло от уникален код в самата връзка.

Обектите и офертите му се махат, но картонът на клиента се архивира (не се трие), за да продължат старите задачи и фактури да се показват правилно. Архивираните клиенти се скриват от списъците и от избора.

Да, без ограничение — удобно е за наемодатели, домоуправители и всеки клиент с няколко места. При създаване на задачата избираш за кой обект се отнася.

След като офертата е изпратена, тя има собствена публична връзка за одобрение (без влизане), където клиентът може да я прегледа и с подпис да я одобри или да я откаже.

Да — след одобрението действието „Превърни в задача“ създава нова задача с пренесени редове от офертата. Прави се веднъж на оферта.

Свържи собствения си акаунт в Stripe в Настройки → Моят абонамент. След свързването клиентите виждат във фактурата си бутон „Плати сега“, който плаща направо в твоя акаунт в Stripe — ние никога не сме страна по това плащане. Виж Estimates & Invoicing.

Да — запиши ръчно плащане срещу салдото на всяка фактура от нейната страница.

Днес не автоматично. Фактурите имат състояние „Просрочена“, а в Настройки има предпочитание за срок на плащане, но в момента нищо не слага падеж върху фактура, нито я прехвърля в просрочени само — засега напомняй ръчно.

Да — в CSV или във формати, готови за групово внасяне в Xero или QuickBooks, от списъка с фактури.

Пакетите Free и Solo позволяват един, Team — до пет, Growth е без ограничение. Смени пакета по всяко време от Настройки → Моят абонамент.

Да — всяка роля освен Собственик се редактира изцяло. Задай кои от 43-те налични права има една роля, от Екип → Роли.

Не е отделно приложение или адрес — техниците ползват същото табло, но виждат допълнителни блокове (своите задачи за днес, своята седмица) и бързи действия, които собствениците и ръководителите нямат.

Отпуск може да поиска всеки от страницата Екип. Ръководителите получават известие и виждат заявката на страницата Екип и като блокове отсъствие в изгледа Екип на графика.

Продуктите имат единична цена (това, което взимаш); материалите имат единична себестойност плюс мерна единица (това, което плащаш, например на кашон или на метър). И двете водят наличност и точка за поръчване.

Едва когато е отбелязана като Приета — създаването или изпращането на поръчка само по себе си не мени наличностите.

Автоматично още не — ниската наличност се показва като отметка и филтър в списъка с материали (щом количеството стигне точката за поръчване), но известие за това не се изпраща.

От колата на онзи, който го е записал, ако има назначена; иначе от склада по подразбиране. Изписването и записът за изразходване се пишат заедно, така че част не може да се отбележи като използвана, без да излезе отнякъде.

Да, нарочно. Да откажеш изписването значи техник, който е използвал част, да не може да запише, че я е използвал, а грешен запис на задача е по-лош от видимо грешно число на склада. Приемай минуса като покана да направиш инвентаризация.

Само това, че едното се движи. И двете водят собствени наличности, а преместването между тях е прехвърляне, а не корекция, така че общото количество никога не се мени случайно.

Да — една позиция може да има баркод, който сканираш с камерата на телефона, за да я намериш, вместо да въвеждаш номер. Най-полезно при инвентаризация или при приемане на доставка.

Двете неща, които искат решение: всяка отворена задача без назначен човек и днешните задачи, на които часът за начало е минал и никой не е тръгнал. Графикът ти показва кога са нещата; таблото ти показва какво да правиш с тях.

Закъснението се брои само за днес. Задача, която стои незапочната три седмици, е въпрос на разчистване на списъка със задачи, а да я слагаш всяка сутрин най-отгоре на работно табло е начинът да научиш хората да не го четат.

Да — натисни Персонализирай, за да влачиш, преоразмеряваш, добавяш или махаш блокове, точно както на таблото. Пази се за всеки поотделно, така че двама диспечери могат да работят различно, и се съхранява отделно от подредбата на твоето табло.

Не. Времето за път, трафикът и предложенията за най-близък техник още не са направени — таблото ти показва какво трябва да се назначи и кой е свободен, а решението го взимаш ти.

Не. Те не са членове на екипа — не се появяват нито в списъка на екипа, нито във времевата линия на графика. Получават картон, който можеш да закачиш към задачи, за да стоят разходът и документите заедно с всичко останало.

Има блок за таблото „Застраховки за проследяване“, който брои всички, на които изтича или вече е изтекла, при всички, а не само на страницата, която гледаш. Имейл или известие за това не се изпраща.

Да. Договореният разход по задачата е истински разходен ред и влиза в доходността на задачата и в общата ти печалба, наред с материалите и разходите. Не е заплата и не е част от заплатите или от работните часове.

Клиентът получава автоматично имейл. После можеш да му пратиш и молба за отзив (ако си задал връзка за отзиви в Настройки → Предпочитания), или клиентът може да остави отзив направо в портала си.

Всеки техник, назначен по задача, автоматично получава известие толкова минути преди планираното начало, колкото зададеш — включено по подразбиране за цялата фирма, без настройка при всяка задача.

Два незадължителни сигнала, които собственикът може да включи в Настройки → Известия: единият се задейства, ако часът за начало на задача е минал и никой не е влязъл в смяна, другият — ако часът за край е минал, а някой още е в смяна. И двата се проверяват всеки час.

Да — камбанката за известия и знаците в чата работят сами, но известията на телефона (за да те стигат при затворен раздел или с телефон в джоба) трябва да се включат от Настройки → Известия. В приложението за Android същият превключвател е в Настройки → Известия.

Влизане и излизане от смяна, почивки и пътувания, смени на етапа, бележки, снимки, подписи, чеклисти и формуляри за безопасност. Всяко от тях се записва в телефона и се изпраща, щом пак има връзка. Работата за деня се сваля преди тръгване, за да са задачата, адресът и историята четими под земята. Издаването на фактури, оферти и поръчки нарочно иска връзка — пари не се правят върху остарели данни.

Лента в долната част на екрана казва колко промени чакат. С докосване се отваря целият списък, а до него стигаш по всяко време през Настройки → Чака изпращане — което е честният отговор на въпроса „онази бележка, която написах в мазето, тръгна ли изобщо?“. Онова, което изобщо не е могло да се изпрати, се отбелязва като изискващо внимание, а не изчезва.

Само ако сам го включиш и само докато си в смяна. Спира в мига, в който излезеш от смяна, не работи в одобрен почивен ден, Android през цялото време показва известие, което не може да се затвори, а съгласието можеш да оттеглиш по всяко време от Настройки → Местоположение. Местоположенията ги виждат само хора от твоята фирма и се изтриват след 90 дни.

Не. Android приема разрешението „Разреши винаги“ само от човека, който държи телефона, така че вместо теб не могат да го включат нито работодателят ти, нито ние. Изключването е един превключвател в приложението.

Докато е в бета версия, става дума за пряко изтегляне, което заобикаля опашката за проверка и стига поправките до истински техници за дни вместо за седмици. Play идва, когато приложението издържи истинска употреба. Това значи, че инсталацията задава два допълнителни въпроса и че фирмено управляваните телефони, които блокират инсталации извън магазина, изобщо не могат да го сложат.

Защото това издание е сменило нещо, което платформата вече не може да приеме от по-стара версия — да продължиш би записало работата ти във вид, който офисът не може да прочете. Повечето обновявания са лента, която можеш да подминеш; онова, което спира, е рядко и нарочно. Инсталирай новата версия върху старата, вместо първо да деинсталираш, иначе се губи всичко неизпратено.

Настройки → Опасна зона → Изтриване на акаунта. Твоят вход и личните ти данни си отиват; работата, която си записал, остава при фирмата без името ти, защото работните часове и фактурите са документи на фирмата. Първо си свали данните от уеб приложението — Настройки → Общи — защото после няма какво да се изнася.

Да — избери източник, неговите колони, период, по желание групирай и сумирай, после го запази, за да е следващия път на едно кликване. Източниците са девет, включително разходите на фирмата, поръчките за доставка, материалите и подизпълнителите.

Запазеният отчет се отваря, а не се доставя — едно кликване от страницата Отчети, с колоните, филтрите и групирането, както си ги оставил. Редовно вместо това идва дневното или седмичното обобщение: завършени задачи, събрани пари и одобрени оферти, в пощата ти и в приложението, а за спокойна седмица не се изпраща нищо.

Правило плаща на някого процент от основа — оборота на задачата, нейната печалба или вложения труд. Отчетът за комисионите показва основата и процента на всеки ред, за да може числото да се провери, а не само да му се вярва. Задачите без назначен човек или назначени на някого без правило се отчитат като неприписани, а не отпадат.

Часовете над седмичния ти праг. Отчетеното време се дели на работа, почивка и път — почивките не влизат нито в редовните часове, нито в извънредните — а натовареността се мери спрямо собствената седмична заетост на всеки техник, а не спрямо едно общо допускане.

Да — всяка задача следи изразходвания материал, разходите и оборота от свързаната фактура, което дава печалба по задачата, а Отчетите го събират за цялата фирма.

Оборотът, реално платен по фактурите, минус себестойността на изразходвания материал (по цената, записана в момента на употреба, а не по днешната каталожна), минус записаните разходи. Отчетите прибавят и разходите на фирмата, които не са вързани за конкретна задача.

Да — общите разходи на фирмата (наем, ток и вода, застраховки, консумативи и така нататък) се записват направо от страницата Разходи, под Отчети.

От Настройки → Моят абонамент. Смяната е незабавна и я правиш сам; спира се само ако сегашният ти активен екип е по-голям, отколкото пакетът, към който преминаваш, позволява.

Не — това са напълно отделни неща. Абонаментът е онова, което плащаш на нас; плащанията по фактурите на твоите клиенти минават през твоя собствен свързан акаунт в Stripe, направо при теб.

Интерфейсът е преведен на всички 24 официални езика на Европейския съюз, а езикът се сменя от Настройки → Общи — екраните, имейлите, които получават клиентите ти, и документите, които изпращаш. Самите браншови настройки (имена на услуги, полета на задачата и чеклисти) засега идват на английски, независимо кой език избереш, и можеш да ги преименуваш.